Банкомат проглотил денежные средства, не зачисли на счёт и начисляет пени за просрочку кредита

05.05.2019 10:27
3438
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Попал в крайне неприятную ситуацию - 02.05.19 банкомат не зачислил 150 тысяч рублей на счёт! Сначала зажевал купюры, потом проглотил и завис, хотя делал я все корректно - положил 30 купюр аккуратно и ровно, как указано в инструкции.  Позвонил в контакт-центр - сказали, что к 04.05 постараются обеспечить зачисление денежных средств на счёт (или хотя бы части из них-прослушаете звонок), поскольку по графику платёж по кредиту. По состоянию на 05.05 денег нет и более того -банк начисляет пени за просрочку!! Также один из операторов сообщил о том, что информация начиная со второго дня просроченной задолженности уйдёт в бюро кредитных историй и тем самым испортит мою репутацию как заемщика!!(в жизни ни разу не было ни одного просроченного хотя бы на день платежа по кредиту). Прошу оперативно разобраться в ситуации, поскольку сумма немаленькая - вернуть деньги, пересчитать пени и обеспечить отсутствие в БКИ информации о просрочке. Имейте в виду, что вопрос как в оплате кредита, так и в целом в наличии денег для текущей жизни.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-05-06T15:06:49+03:00
Добрый день. Средства по Вашему обращению зачислены на Ваш счет. Просроченная задолженность по кредиту не образовывалась, ближайшее списание ежемесячного платежа 22.05.2019 года. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел дистанционной работы с клиентами АО "Райффайзенбанк"
Aadj
2019-05-09T22:02:21+03:00
Проблема решена оперативно, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка