Обман клиента о тарифах на получение карты

В двадцатых числах апреля 2019 г.я подала заявку онлайн на получение дебетовой карты Тепло с тем, чтобы переводить на неё свою пенсию (я неработающая пенсионерам и инвалид, о чём я, кстати, сразу сообщила специалисту Ш-ко К. П., которая обслуживала меня 04.05.2019 г., когда я впервые пришла в банк Восточный в вышеуказанные отделение).  Не скрою, меня привлекла бонусная программа дебетовой карты Тепло, по которой можно получать кэшбэк за оплату ЖКХ, тарифы которого неуклонно повышаются каждое полугодие. Я не стану здесь описывать довольно безалаберную реакцию банка на свою онлайн-заявку, потому что суть моего отзыва не в критике неудовлетворительной организации работы банка с потенциальными клиентами. Суть в том, что я была обманула или введена в заблуждение, как угодно, при получении другой карты, не той, которую хотела получить, изначально. Беда в том, что я поддалась на аргумент специалиста банка Ш-ко К.П., к которой 4 мая 2019 г. я попала "на приём", что якобы кредитная карта это бесплатно, а дебетовая - нет, и поэтому надо получать кредитную. Помню, я попыталась уточнить: неужели и получение, и обслуживание - бесплатно? На что получила однозначно утвердительный ответ. Кроме того, на мой вопрос по поводу платы по Программе страхования рисков держателей кредитных карт мне было сказано, что эта плата взимается со счёта только в случае несоблюдения грейс-периода. Не стану отрицать, всё было сделано быстро, чуть ли не моментально: одобрение кредита, оформление документов, фотографирование, выдача карты. Правда, мне практически не была предоставлена возможность подробно ознакомиться с условиями предоставления кредита, иначе я бы ни за что не стала подписывать документы несмотря на поторапливание специалиста Ш-ко К.П. И только придя домой и зарегистрировавшись в интернет-банке, я обнаружила, что с моего счёта была списана непонятная сумма р.450=, а на следующий день, т.е. сегодня 05.05.2019 - ещё р.100 (по-видимому, плата за страховку, о которой Ш-ко К. П. было сказано "только при несоблюдении грейс-периода).  А далее я внимательно почиталась договор и обнаружила, что несмотря на утверждение Ш-ко К. П., что "кредитная карта в отличие от дебетовой это бесплатно, и выпуск, обслуживание", с моего счёта будет списана плата за выпуск карты в размере р.1000=, как только я воспользуюсь картой и что-нибудь оплачу.  Таким образом обманута я была вашим банком в лице специалиста Ш-ко К. П. по моим подсчетам 3 раза в течение своего визита. На деньги я попала, не сделав ни одной операции по карте в общей сложности на р.550, что при моих скудных пенсионных доходах довольно ощутимо. Буду ли я пользоваться вашей кредитной картой - под большим вопросом, если вы так обманывает клиентов. Честно говоря, очень хочется её закрыть и забыть об этой карте и о вашем банке как о страшном сне. С вами страшно иметь дело как будто это не банк, а какая-то разбойная лавочка.