Некомпетентность сотрудников

05.05.2019 18:32
2161
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда бы не стала писать отзыв, но такое оставить без внимания не могу)  Обратилась в офис с желанием открыть накопительный вклад. Все условия уже были мной изучены и пришла я уже с желанием воспользоваться услугой. Сотрудник вслух оперировал суммой, которую я хочу разместить, хотя офис слишком мал для конфиденциальной беседы. Я подумала, что это не так страшно, средства-то я уже принесла.  Но когда я пришла закрывать вклад, я ужаснулась: клиентов было очень много, заняты все сидячие места по периметру отделения и стояли также.  Сотрудник снял трубку, связался с кассовым узлом и ВСЛУХ, НА ВСЕ ОТДЕЛЕНИЕ ПОПРОСИЛ ПРИГОТОВИТЬ ДЛЯ МЕНЯ N-ую СУММУ. Попросила ждать очереди в кассу. Затем открывается касса в центре зала!!! (не закрытая ничем!), меня приглашают и начинают отсчитывать мои средства. Считаю это грубейшим нарушением конфиденциальности при обслуживании клиентов.  Прошу руководство отделения донести данную информацию до сотрудников.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-08T15:57:41+03:00
Уважаемый Клиент! Мы выражаем Вам признательность за предоставленную обратную связь, и сожалеем о том, что у Вас сложилось именно такое впечатление о Банке. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. При возникновении новых вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Всегда рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия ПАО КБ "Восточный"
Tatyana_orhi
2019-05-13T21:29:57+03:00
Да, банк незамедлительно связался со мной, принес извинения.) Считаю, что проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018