Сбои в работе банкомата

05.05.2019 23:01
2957
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 апреля через банкомат попыталась пополнить карту на крупную сумму, банкомат деньги принял, перечитал и выдал чек о сбое в операции. Деньги забрал, но на счет на зачислил. Отделение оказалось закрыто. По звонку в контактный центр обращение приняли и установили срок рассмотрения до 7 мая включительно. Данный банкомат, установленный практически в отделении периодически отказывается работать и хотя по телефону меня заверили, что их проверяют регулярно, через несколько дней он по-прежнему работает с перебоями: наличные не принимает, при обращении за выдачей наличных через несколько дней по другой карте выдал снова ошибку, но хотя бы деньги остались на карте.  Волнует вопрос, почему такой крупный банк, не может уменьшить сроки по рассмотрению заявок? Ведь ошибки эти возникают не по вине клиента, а по причине неисправности оборудования банка! С учетом праздничных и выходных дней сроки получения мной денежных средств откладывается до середины мая в лучшем случае. Хотелось бы узнать, к кому мною могут быть предъявлены претензии в нарушении банком моих прав? Ведь эти деньги могут оказаться мне жизненно необходимы? Почему наш самый крупный банк не может обеспечить бесперебойную работу оборудования или хотя бы кратчайшие сроки рассмотрения заявлений и претензий?
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-15T11:53:09+03:00
Добрый день! Для решения подобных вопросов нам нужно некоторое время. Необходимо проверить результаты инкассации, видеонаблюдения и прочие данные. Но мы делаем все возможное, чтобы как можно скорее все сделать. Я рада, что ваш вопрос решен. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Irienka86
2019-05-15T11:22:35+03:00
Спустя 15 дней, деньги пришли. Очень хотелось бы пожелать Сбербанку быть более внимательным к клиентам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка