Акция "Десятикратная польза". Нарушение обязательств ХКБ

27 марта 2019 года получена карта Польза. Изначально создал заявку на получения карты ранее. Потом узнал об акции приведи друга и акции "Десятикратная польза". Создал новую заявку с использованием пригласительной ссылки. Перезвонившему менеджеру объяснил ситуацию и получил заверение, что поскольку по первой заявке ч никаких документов не подписывал, то я считаюсь новым клиентом ХКБ и получу и 500 бонусов по акции приведи друга и 10% на остаток и 10% КБ в категории "развлечения" по акции "Десятикратная" польза. Получил ДК "Польза" 27 марта 2019 года в офисе ХКБ на Васильевском острове в Санкт-Петербурге. В начале апреля мне было начислено вознаграждение 500 бонусов от ХКБ в рамках акции "Приведи друга". Сегодня при анализе личного кабинета в МП обнаружил, что процент на остаток 7 % вместо положенных 10 % первые 90 дней по акции "Десятикратная польза". Задал вопрос в чате поддержки. Выяснил из-за того что было две заявки автоматически не подтянуласть "Десятикратная польза" и я пролетел мимо акции. Составлено обращение # 7239978 от 05.05.2019. Сроки рассмотрения озвученные в чате 16.05.2019. Требую предоставить мне на 90 дней 10% на остаток и 10% КБ в категории развлесения. Технические проблемы ПО ХКБ это его вина. Я был проинформирован об участие моей карты в акции "Десятикратной пользы" менеджером по телефону во времч оформления заявки. Требую от ХКБ исполнить свои обязательства по акции "Десятикратная польза" в полном объеме в отношении ДК "Польза" выданной мне 27 марта 2019 года. Жду ответа представителч ХКБ.