Навязали карту М-Ассистанс

6 апреля 2019 г. при получении автокредита в КБ «ЛОКО-банк» (АО) (Договор № 57/АК/19/81 от 06.04.2019г.), мною было подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг компанией M-Ассистанс (карта «Эксклюзив» № 0010604254). Оплата данной карты составила 27 000 руб. Данная сумма была добавлена к сумме кредита.   Настоящим обращением заявляю, что сотрудник банка по имени Дарья, в ходе подписания договора сообщила о необходимости подписать договор на оказание услуг компанией М-Ассистанс (карта «Эксклюзив» № 0010604254). На вопрос, что это такое и могу ли я отказаться, сотрудник банка по имени Дарья ответила, что данная услуга включена в стоимость страховой премии и отказаться от нее нельзя! После установки мобильного приложения ЛОКО-БАНК и входа в личный кабинет было обнаружено, что оказание услуг компанией M-Ассистанс не входят в стоимость страховки и идут отдельной оплатой в размере 27000.   На следующий день, 07.04.2019г. лично посетил офис с требованием аннулировать данную услугу по карте "Эксклюзив", т.к. мною данная услуга не запрашивалась, то есть попросту незаконно навязана при подписании договора. Мне упорно пытались доказать, что на самом деле это страховка/дополнение к страховке и отказаться от нее отдельно невозможно. При посещении филиала с вопросом расторжения договора по данной услуге сотрудники банка ведут себя отвратительно, не оказывая никакой помощи с заявлением: "Это отдельная от нас компания, ищите заявление в интернете, заполняйте и отправляйте почтой!" С моей стороны было написано соответствующее заявление, а так же приложен необходимый перечень документов по отказу от услуг компании М-Ассистанс и отправлено заказным письмом почтой России 08.04.2019. Компания М-Ассистанс получила мое письмо с отказом от их услуг 15.04.2019 - возврата средств на счет не поступило, игнорирование моего заявления! Так же, при обращении с данным вопросом в чате мобильного приложения ЛОКО-БАНК созданный мною диалог висел пол дня без ответа, затем его просто удалили!   Исходя из выше описанного прошу КБ «ЛОКО-банк» (АО) оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ мне услуги.    Также прошу КБ «ЛОКО-банк» (АО) навести порядок в своих отделениях, провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций с клиентами.   Спасибо за рассмотрение моего обращения.