Банк, который ничего не должен клиенту

06.05.2019 15:42
3642
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 06.05.2019 г. через интернет банк отправил запрос на отключение услуги "Кодовое слово". После, в течении дня со мной связалась операционист отделения расположенного на ул. Большая Садовая ул., 36 Татьяна Б. и вместо какой-либо помощи начала мне высказывать свое недовольство по моим письмам направленных через систему дистанционного обслуживания (имеется запись телефонного разговора). По ее словам она (сотрудник банка) не обязана мне оказывать какую-либо помощь и вообще заниматься моими заявлениями. Она работает только с входящим потом клиентов, которые обращаются напрямую в отделение. Также в ее обязанности не входит разъяснять и объяснять клиентам тарифы банка, по ее словам этим должен заниматься бухгалтер компании и ее должностные инструкции не входит. Ей некогда заниматься такими вопросами. Такое обслуживание в банке говорит о полном отсутствии качества и контроля со стороны руководства банка.  В ходе разговора операционист неоднократно дала понять, что банк не заинтересован в новых и клиентах вообще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-15T11:04:33+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите имеющуюся аудиозапись нам по адресу responses@banki.ru. 20.05.2019 оценка зачтена с учётом материалов, присланных автором.
KovalenkoVA
2019-05-15T16:08:58+03:00
Запись отправлена
ПСБ
ПСБ
2019-05-15T16:06:40+03:00
Уважаемый KovalenkoVA! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Информация о произошедшем передана руководителю сотрудника для анализа и принятия необходимых мер. По имеющейся у нас информации 08.05.2019 представитель Банка встретился с Клиентом и предоставил разъяснения по затронутым вопросам. От лица Банка приносим Клиенту свои извинения за возникшую ситуацию и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному... Читать полностью

15.09.2025

Продукты банка