Как сходить в офис в пустую

06.05.2019 16:30
3189
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
19 апреля обратился в офис банка на речном вокзале по двум вопросам: 1) получение справки об уплаченных процентах по ипотеке за 18й год. 2) отключение от рекламных рассылок банка (предложений кредитов и т.п.) Попав к сотруднику банка, получил следующую информацию по своим вопросам:1) т.к. кредит погашен более года назад, справка будет делаться 5 рабочих и можно будет получить в любом офисе.  По готовности придет смс. 2) От всех рассылок отключен. Ушел довольный, все вроде бы сделали и достаточно быстро.  Спустя 10 дней, 29 апреля, осознал что смс так и не пришла. Решил позвонить по телефону - уточнить статус заявки. Девушка бодро сообщила тоже самое, что и молодой человек в офисе - справка делается 5 рабочих дней, но моего запроса в системе нет и поэтому она может только оформить новый запрос. Объяснил ситуацию, попросил обработать в приоритете - ОК, в течении часа пришла смска, что заявка выполнена. На следующий день обратился в тот же офис, справку успешно получил и подумал "ну с кем не бывает, справка есть ну и ладно".  Тут мог бы быть конец, но только что пришла очередная смс от банка с предложением оформить кредитную карту. Извините, бомбануло - зачем ходил первый раз в офис не понятно, ничего сделано не было. Отключите меня от любых рассылок банка. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-11T11:40:43+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и рейтинг банка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-05-18T15:48:52+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте принести Вам извинения за ошибки, допущенные сотрудником при выполнении Ваших операций. С сотрудником будет проведена соответствующая работа. В настоящий момент Вы отключены от рассылки. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
Vanipel
2019-10-01T22:59:30+03:00
После отзыва на банки.ру проблема была оперативно решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка