Росбанк

Плохой банк

06.05.2019 16:40
2608
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Живу в Химках, по работе сделали карту Росбанк. Пришла смс о том, что карту могу получить в ОД Москва Сити. Приехал, дали карту подписал договор и всё до свидания, ничего не объяснили. Еду домой получил СМС о том что пин код могу получить по указанному номеру. Звоню, пин код получить в итоге не могу. Звоню в службу поддержки, мне говорят, что карта может активироваться в течении 7 рабочих дней, звоните каждый день узнавайте. А потом узнаю, что без кадрового слова я пин код не получу. А об этом мне никто ничего не сказал. И мне опять предлагают ехать в Москва Сити где парковка только платная. Никогда такого не было ни с одним банком. Лучше бы отказался от их услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-11T11:09:34+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и рейтинг банка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2019-05-08T15:09:14+03:00
Уважаемый DeemaRus88! Добрый день. От лица Банка приношу извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Сотрудник Банка связался с вами по телефону для урегулирования ситуации и оперативного решения вопроса. Мы с огромным вниманием относимся к клиентскому сервису и, конечно, не можем обойти стороной эпизод, в котором нарушены стандарты качества обслуживания клиентов Банка. Мы сделали выводы и приняли все необходимые меры, направленные на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
DeemaRus88
2019-06-12T08:35:58+03:00
Проблема решена. На следующий день мне позвонил менеджер банка. Извинился за всё. И сразу сделали кодовое слово по телефону. Так же на следующий день карта была активирована. Очень быстро отреагировали на отзыв. Очень удивили. Мнение о банке изменилось в лучшую сторону.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка