Добрый день. 24.04 обратилась в ДО для перевыпуска дебетовой карты, тк карта уже была старая, ранее это был БИНБАНК. Молодой человек, сказал, что карты может перевыпускаться до 7 рабочих дней, я на радостях ушла ожидать новой карты. В этот же день, мне приходит смс , о том, что карта заблокирована, после долгих разговоров с колл-центом я выяснила, что оказывается при перевыпуске карта старая автоматически будет не работать, хотя сейчас 21 век на дворе и наверное логично, что бы старая карта закрывалась, когда ты новую получаешь, но суть уже не в этом.....
29.04 я позвонила в колл-центр о том, что бы уточнить о наличии карты , мне сказали, что она еще не готова, ожидайте, вам придет смс, и почему то колл центр не соединяет с ДО, что для меня остается загадкой!!!!
30.04 я опять позвонила в колл центр, мне сказали карта не готова, я уточнила работу отделения ДО, тк это был пред праздничный день, мне сказали до 20.00. В 19.10 я пришла в ДО, он естественно оказался уже закрыт, т.к. на двери весело объявление о том, что работает ДО 30.04 до 19.00!!!!!!!!
Я стала пополнять свой счет через терминал, но не могла найти в меню как это сделать, т.к. давно не делала это и точно не помнила, что текущий счет/вклад можно без карты пополнить через терминал, вышла девушка которая закрывала ДО, я у нее спросила, о том, как можно это сделать, на что мне сказали, что такой функции НЕТ!!!! Я разобралась сама и пополнила свой счет.
01.05 мне пришло смс, что карта готова. Сегодня 06.05 утром позвонила в колл-центр мне сказали, что карту можно забрать и, ЧТО ОНА БЫЛА ГОТОВА ЕЩЕ 29.04!!!!!!!!
В районе обеда я обратилась в ДО, мне выдали карту, но я ее не видела в ИБ, на, что мне сказали, что нужно скачать приложение Открытие, я скачала, но приложение выдавало ошибку, мне сотрудник сказала, подождите все обновится, ну я ушла. Позже я позвонила в колл-центр по поводу своей новой карты в ИБ, что я ее не вижу, мне сказала девушка, что у меня задвоение данных и нужно обратится в ДО, т.к. дистанционно они это не делают, и что вообще мне приложение Открытие не нужно, что я могу работать в ИБ Бинбака. Затем, меня перевели на другую девушку, она мне сказала, что задвоеннй нет никаких и в течении 2 часов все будет ОК!!!!!!
Через 2 часа я позвонила, мне сказали, что действительно нужно обратиться в банк , т.к. задвоены данные, но и что вообще карта может появляется до 48 часов в ИБ, и сказали, что бы я когда буду в ДО, сразу им позвонила и мне все сделают. Через 20 минут я была в ДО, третий раз они взяли скан моего паспорта (при каждом посещении))))))), и сказали, что до 3 дней объединяют досье, ожидайте!!!!!! И что мне позвонят!!!!! Ещё сотрудник очень удивился, что колл-центр не соединяет с ДО, и я еще уточнила, почему при первом моем приходе сегодня в ДО, мне сразу не сказали, о, том, что мое досье задвоено? На, что мне сказали, что они этого не видят в ДО, т.е. я сама как то должна была по звездам определить, что у меня такая проблема!!!!!!!Я тут же позвонила в колл-центр, мне сказали, что все верно ожидайте!!!!
Я в ШОКЕ от работы колл цента и ДО!!!!!Я не могу перевести деньги, тк не вижу, свою карту в ИБ!!!!!!!!!! Прошу разобраться в этой ситуации!!!! СРОЧНО!!!!!!
