Жалоба на обман

В ноябре прошлого года я пришёл в Таврический банк открыть вклад. Меня уговорили (а по сути навязали обманным путем) открыть вклад с НСЖ Макс Жизнь на 5 лет. Условия мне непонятны до сих пор. Внятного ответа я не получил и в самой страховой компании. На сайте страховой компании в личном кабинете у меня значится, что их страховая премия по сути равняется годовому взносу. (А ведь страховая премия это то, что они берут себе) Как это понимать? Я не получу даже своих вложенных средств? При оформлении мне говорили, что это выгоднее вклада. Полный возврат средств +инвестиционный доход 5-8 %. (Это не является выгоднее, чем вклад) Но делался упор на возврат налогового вычета. Я не занимаюсь подобными вещами и для меня подобное оформление это проблема, которая мне не нужна. О чем я и сказал. Но менеджер банка, Р-на Ольга А., сказала, что банк помогает с налоговым вычетом и она все оформит, дала свою визитку.  Теперь же, когда я обратился (26.04.2019) сначала перенесла встречу на неделю. А потом прислала сообщение, что оформление происходит с января по март, было продлено по апрель в этом году. Но срок уже закончился. Я узнал в налоговой инспекции - таких временных ограничений нет. От банка ответа получить не получается. На горячей линии переключают на специалиста, а потом звонок сбрасывается. На 5 раз все таки соединили. Но оператор сказал, что не может ответить на вопросы и это вопросы к страховой компании. (Полис, однако, я не в страховой компании оформлял, а в банке!) Сказал, что соеденит со старшим менеджером филиала. Но кроме гудков я так ничего и не услышал.  Хотелось бы получить помощь по данным вопросам. Разъяснение и назначение ответственного менеджера банка, чтобы они выполнили то, что обещали. В идеале, от ЦентроБанка, чтобы запретил подобную деятельность с навязыванием непонятных договоров и страховок. Люди приходят в банк открыть вклад, а не в страховую компанию за страховкой.