Совкомбанк

Некомпетентность сотрудника контактного центра

07.05.2019 08:58
1683
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Возникла необходимость перевода денежных средств с карты халва на карту сбербанка. В приложении есть встроенная функция. Вроде удобно, но не указан размер комиссии. При звонке в контакт центр получил информацию об отсутствии комиссии. При выполнении операции взяли комиссию 1%. Дело не в сумме. Да межбанковский перевод, комиссия неизбежна, но давайте достоверную информацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-08T19:46:00+03:00
Уважаемый Андрей! Спасибо, что обратили внимание на данный инцидент. Действительно, согласно Тарифам Банка комиссия при перечислении денежных средств по номеру телефона в ПАО "Сбербанк" составляет 1% от суммы перевода. Учитывая обстоятельства, указанные в отзыве Банком принято положительное решение, комиссия оперативно возвращена на счет. Мы благодарим за то, что Вы являетесь нашим Клиентом. В качестве бонуса от Банка на счет карты "Халва" зачислены баллы, которые станут доступны для использования в мобильном приложении течение двух дней. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user1761024
2019-05-08T21:27:05+03:00
Банк решил проблему. Спасибо за оперативную реакцию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка