Отказываются принимать претензию

07.05.2019 09:45

2172

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Несмотря на график работы офиса с физ.лицами до 19:30, в 18:40 претензию о несогласии со счет-выпиской принять отказались - приходите завтра. Вот так работает офис с клиентами: мы с вас спишемся, а вы потом попробуйте подайти претензию. Оставил отзыв о качестве в книге жалоб и предложений. Кстати в книге жалоб не одной отметки о рассмотрении. Я теперь уже сомневаюсь, что принятая операционисткой 29 апреля претензия словами завтра передадим, дошла до адресата. Отношение банка к клиентам наплевательское, а вчитавшись во все правила, я бы сказал даже обман. Посудите сами: 1. согласно п 5.6 правил предоставления и использования кредитных карт клиент обязан получать счет-выпискы исключительно лично в офисе и строго с 12 по 15 число каждого месяца - как вам такое 2. согласно п 7.4.11 тех же правил, если не дай Бог у вас разногласия с банком по счет-выписке, вы обязаны подать письменную претензию, которую у вас примут исключительно в рабочее время соответствующих ответственных лиц, причем график их работы наверняка совпадет с вашим, а иных каналов связи банк не предоставляет. 3. всем пользователям ДБО посвящается: выписки и счет-выписки в ДБО юридической силы не имеют - это профанация, так как в подразделе 4.1 условий ДБО такой функционал не указан. Будьте бдительны, читайте внимательнее на какой ад вы подписываетесь. Клиентский сервис в этом банке никакой. Представитель Банка тычет мордой в пункты договоров, а офис, загнанный в давно устаревшие регламенты - помочь не в силах.

Россельхозбанк

2019-06-04T16:41:57+03:00

Уважаемый Клиент! В настоящее время Банком проводится проверка фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению и предоставления мотивированного ответа. В связи с этим Банку требуется дополнительное время для рассмотрения Вашего обращения. О результатах проверки Вы будете уведомлены дополнительно Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

login196

2019-06-21T13:56:06+03:00

Очень нерасторопно.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.49%

решено проблем

9 054

отзывов

8 967

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-698421331802 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...

Россельхозбанк

Отзыв о получении кредита user-505226198608 ‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной...

Россельхозбанк

Получение карты user-664626174669 18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что...

Россельхозбанк

Благодарность user-205416859695 12.08.2026 я вновь обратилась в свой любимый россельхозбанк по адресу Ивановская обоасть г. Комсомольск ул. Первомайская 12. У меня возникла проблема , потребовалась не оч большая...

Россельхозбанк

Благодарность user-825522094213 14 августа 2026 года посетила дополнительный офис в с. Курманаевка Оренбургской области, чтобы получить кредитную карту. В офисе отсутствовала очередь и сотрудники быстро меня...

Россельхозбанк

Хочу похвалить работу сотрудника user-134910320365 Здравствуйте!!! Хочу оставить благодарность сотрудникам офиса на Минаева 15.31.07.2026 года я посетила отделение Россельхозбанка в городе Ульяновске на улице Минаева, с целью...

Россельхозбанк

Получение потребительского кредита и кредитной карты user-679826035535 Добрый день! Я, К-с Е. С., 10 августа 2026 года оформила потребительский кредит и кредитную карту в офисе банка в городе Туран по улице Советская д. 15. Меня обслуживала сотрудник...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

12.08.2026 я вновь обратилась в свой любимый россельхозбанк по адресу Ивановская обоасть г. Комсомольск ул. Первомайская 12. У меня возникла проблема , потребовалась не оч большая... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14 августа 2026 года посетила дополнительный офис в с. Курманаевка Оренбургской области, чтобы получить кредитную карту. В офисе отсутствовала очередь и сотрудники быстро меня... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить работу сотрудника

Оценка 5

Здравствуйте!!! Хочу оставить благодарность сотрудникам офиса на Минаева 15.31.07.2026 года я посетила отделение Россельхозбанка в городе Ульяновске на улице Минаева, с целью... Читать полностью

11.08.2026

Получение потребительского кредита и кредитной карты

Оценка 5

Добрый день! Я, К-с Е. С., 10 августа 2026 года оформила потребительский кредит и кредитную карту в офисе банка в городе Туран по улице Советская д. 15. Меня обслуживала сотрудник... Читать полностью

10.08.2026