Воздержитесь от кредитов и кредитных карт РСХБ, если вам дороги нервы и ваша кредитная история

07.05.2019 10:36
2250
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь держателем кредитной карты Хозяина РСХБ. Периодически пользовался ею, совершая покупки и снимая без комиссии наличные. Всю сумму задолженности, включая проценты, исправно погашал в течение максимум двух недель после операции, то есть платежная дисциплина отличная. 12.04.2019 в мобильном приложении заметил наличие задолженности -0.27 руб. Сумма крошечная, поэтому решил погасить ее, выведя карту в ноль. Оформляю перевод внутри банка с дебетовой своей карты на кредитную этих злосчастных 27 копеек, получаю сообщение «Операция отклонена банком. Обратитесь в отделение банка». Пробую перевести с дебетовой карты Тинькофф банка на кредитную РСХБ - та же история: в ТБ перевод успешно проходит, РСХБ платёж отклоняет. Звоню на горячую линию, где оператор уверяет меня, что задолженности на карте нет, это авторизация, которая вернётся на карту. Ладно, думаю, забыл. Недели через две принимаю решение закрыть эту карту, заглядываю в мобильный банк, а 27 копеек так и висят в долге. Звоню на ГЛ и автоматом попадаю в отдел досудебного взыскания, где мне говорят о просроченной задолженности! После этого начался ад: в выписке по карте обозначена просроченная задолженность по уплате процентов, что влияет на мою кредитную историю, при этом ни один (!) сотрудник этого банка (ни при звонках на горячую линию, ни при визите в отделение банка) НЕ СМОГ ответить происхождение этой задолженности в 27 копеек. Ни один сотрудник! Смотрят в выписку и не понимают. Воздержитесь от кредитных продуктов этого банка! Нормальные ежемесячные выписки они не формируют, нарисуют вам любую сумму неизвестного происхождения, а вы платите! Но самое печальное, что ваша кредитная история будет испорчена сотрудниками таких кредитных организаций. Я не оставлю это просто так
Krepysh
2019-07-11T16:34:21+03:00
Почему снята оценка? Банк признает свою вину и в настоящее время занимается перепиской с разработчиком своего программного обеспечения
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-08-14T09:40:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение находится в работе профильного подразделения Банка, ведутся работы по устранению возникшей проблемы. Хотим заверить, что Ваше обращение будет на контроле до его решения. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

12.08.2026 я вновь обратилась в свой любимый россельхозбанк по адресу Ивановская обоасть г. Комсомольск ул. Первомайская 12. У меня возникла проблема , потребовалась не оч большая... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14 августа 2026 года посетила дополнительный офис в с. Курманаевка Оренбургской области, чтобы получить кредитную карту. В офисе отсутствовала очередь и сотрудники быстро меня... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить работу сотрудника

Оценка 5

Здравствуйте!!! Хочу оставить благодарность сотрудникам офиса на Минаева 15.31.07.2026 года я посетила отделение Россельхозбанка в городе Ульяновске на улице Минаева, с целью... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка