Карту в Бинбанке получали, вот туда и идите

Добрый день! Буду стараться быть максимально кратоким: был премиальным клиентом в ББ, после объединения подзабил на продукты, решил что буду закрываться, ибо... ну да ладно. Вчера пришла СМС о кредитке с кашей в 3% (х2 до лета). Ну, думаю, дам шанс. Пришел в отделение на Пресне (Открытия). Там было все просто (как в заголовке). Ладно, перешел через дорогу, благо рядом. Общаюсь с целым, не побоюсь этого слова, ЗАМЕСТИТЕЛЕМ УПРАВЛЯЮЩЕГО. Ну, думаю, величина, сейчас все решим. Начинаем общаться, понимаю что рано радовался. Отбросим незнание продукта и условий открытия и начисления каши, Бог с ним. Но дальше было самое интересное. Одно из условий начисления КБ - поддержание на остатках любой карты от 100к рублей. Спрашиваю - вот у меня на карте больше в разы, но карта ББ, это считается? Нет, говорит, не считается, нужно заводить новую карту Открытия и открывать там счет.  - А почему?  - А это другой банк! ......... - Эммм, а какой?  - Бывший Бинбанк! - Т.е. это два разных банка? - Нет, это один банк. - Так.. У меня есть карта, на ней есть деньги, остатки учитываются? - Нет. - А где это написано? - Нигде не написано, я просто знаю. Ну и далее по кругу.  Вобщем не стал мучать и без того несчастного заместителя управляющего, решил позвонить на свою любимую премиальную линию. Оказалось что де-факто ее нет, точнее она есть, но дает консультации только по старым продуктам ББ. Ок, переведите меня на другую линюю. На другой линии подтверждают что остатки которые лежат на старых картах это "не те" остатки, упомянув умную фразу "у них другой процессинг". Сижу вот и думаю вот о чем: 1) я был премиальным клиентом. Стал им исключительно для того чтобы не общаться с несчастными заместителями управляющих и девочками из колцентра которые одновременно обслуживают поддержку и банков и других направлений. Премиальная линия и менеджеры была единственным вменяемым звеном в банке. Есть ли такая линия в Открытии и могу ли я ей пользоваться? 2) Где и в каком банке хранятся мои деньги? Если в Бинбанке, которого уже нет, то на каком основании? Если в Открытии, которое есть, то почему они не учитываются как средства на счетах Открытия? С дополнительными вопросами,  вроде: "куда обращаться с официальными претензиями, в "Бинбанк-которого-нет" или Открытие пока повременим, в зависимости от ответа на этот. Также, думаю, эти ответы будут интересны тем кто как и я в колебаниях: оставаться клиентом банка или бежать со всех ног от непрофессионализма и некомпетентности, порой даже абсурда, который налицо присутствует (а может и царит) в банке Открытие.