Пропадают операции пополнения

07.05.2019 17:15
3280
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пропадают операци пополнения, это что то невероятное! Обратная связь неработает, просто пропадают все сообщения из этой вкладки. Горячая линия ничего не знает, говорит операции такой небыло. Хотя я предоставил сохраненную выписку дневной давности. Так могут пропадать любые суммы, и никто в данном банке ничего вам не сообщит
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-08T15:42:36+03:00
Автор, вы считаете проблему решённой?
user3492493
2019-05-13T07:48:52+03:00
Да
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2019-05-07T18:04:46+03:00
Здравствуйте, уважаемый dfilimon! При совершении покупки, на счете "резервируется" необходимая сумма. Фактическое списание средств в пользу продавца происходит только после подтверждения от платежной системы. По закону, сумма может находиться в резерве до 30 дней. Когда вы осуществляете возврат возможны 2 варианта: Если сумма покупки еще в резерве и вы отменяете операцию, то резерв аннулируется. В выписке не будут отображена покупка и возврат т.к. фактически со счета списаний не было. Если же денежные средства уже выведены из резерва (т.е. направлены продавцу через платежную систему), то в выписке будет фигурировать как расходная операция (покупка), так и приходная (возврат). В этом случае, денежные средства фактически списались со счета, а затем были зачислены на счет. Проверьте, пожалуйста, фигурирует ли в выписке сама покупка. Также, мы проверим корректность консультации на Горячей линии. Дополнительно, разместим ответ в разделе "Обратная связь". С уважением, УБРиР
user3492493
2019-05-07T18:15:31+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
853
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Категория кэшбэка

Оценка 5

В последних числах июля я обратилась в убрир, чтобы уточнить у них наличие категорий для кэшбэка связанных с медициной. Мне ответила оператор Виктория, которая объяснила, что такая... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка