Хоум Банк

Нарушают сроки рассмотрения заявления

08.05.2019 10:35
2391
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не первый год являюсь клиентом данного банка, всегда он был у меня на хорошем счету. Но в последний раз моё мнение кардинально поменялось. 14.04.2019 г. оформляла потребительский кредит в магазине "Эльдорадо", в процессе подписания договора мне без предупреждения подсунули на подпись договор страхования на 1500 руб, в связи с чем увеличилась сумма кредита, и соответственно сумма ежемесячного платежа. На следующий день 15.04.2019 г., я написала в банк заявление на расторжение страхового договора и возврат страховой премии и 17.04.2019 г. отправила письмом с уведомлением и описью вложения в отделение "Хоум Кредит Страхование", которое было получено адресатом 22.04.2019 г. По правилам моё заявление должно было быть рассмотрено в течении 10 дней с момента получения, но прошло уже 16 дней, а заявление так никто и не рассматривал. Я регулярно звоню в страховую компанию и меня постоянно кормят завтраками. Сначала пообещали, что заявление будет рассмотрено 07.05.2019 г, а сегодня сказали, что рассмотрят после праздников 13.05.2019 г. Такое ощущение, что специально затягивают процесс, чтобы не возмещать страховую премию в полном объеме.  Я в шоке от этого банка, от него я такого точно не ожидала.  Из-за 1500 руб готовы потерять клиента.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-08T13:50:10+03:00
Добрый день. Я подключилась к решению описанной ситуации. Спасибо за уделенное время в телефонном разговоре. Страховка обязательно будет возвращена в ближайшее время. С уважением, эксперт Елена
katrina66606
2019-05-14T10:00:15+03:00
Спасибо, сумма возвращена на счёт. Но впредь есть пожелание, чтобы ваши сотрудники не подсовывали страховку клиентам, а предлагали как услугу в открытую.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка