Кредит " Супер Профи"

В апреле 2015 года я оформил кредит в банке,тогда он еще назывался Лето Банк. Сумму которую оформил я снял в банкомате 47 раз т.к банкомат более 5000 рублей не выдавал.На протяжении четырех лет я исправно его оплачивал, без пропусков и когда по графику подошло время вносить последний платёж я обратился в отделение банка, теперь он уже именуется Почта Банк, чтобы узнать точную сумму для закрытия.И тут мне сотрудник говорит, что до закрытия ещё далеко, целых 6 платежей ещё надо внести. Как так? Начали с сотрудником разбираться, Елена порекомендовала оформить обращение в Банк,для того чтобы получить детальный расчет. Помогла мне грамотно оформить запрос и вот какой я получил ответ: Согласно Условиям, комиссия за выдачу наличных денежных средств за счет предоставленного Банком кредита с использованием карты в банкоматах других банков размер ( стоимость) комиссии: 4,9% ( минимум 490,00 руб.) от суммы каждой операции получения наличных денежных средств. Были проведены снятия в количестве 47 операций , за каждую их которых была начислена комиссия в размере 490,00 руб. комиссия за данные операции составила 23 030,00 руб. Данная комиссия включается в состав следующего платежа.При этом размер платежа  остается прежним, а количество платежей может увеличиться, что и произошло. Я был просто в ярости, 23 тысячи за снятие денег..... пришёл опять к сотруднику, естественно, ругался, но тактичность Елены в общении со мной в тот момент помогла разрешить ситуацию. Она выслушала меня, было видно, что она так же переживает за результат и заинтересована в том, чтобы мне помочь.Мы стали поднимать тарифы того года, а кредит назывался Супер профи и, действительно, увидели там, что комиссия за снятие присутствовала. Я то о ней не знал, да и на руках у меня по кредиту был только договор и график платежей. И тот сотрудник, в  2015 году, видимо, не акцентировал на ней внимание, я же не помню уже. И вот вам результат. Елена предложила оформить мне еще одну претензию в Банк и подключила своего руководителя к решению проблемы. У меня были на тот момент сомнения,что все получиться уладить, и они не оправдались. После праздников 6 мая мне позвонила Елена и сообщила, что справедливость восторжествовала!!!!!! Комиссии отменили, кредит закрыт в изначально установленный срок, и даже получил хорошую сумму выплаты по гарантированной ставке, как и обещали. Я счастлив!!!!!! И от души благодарен всем, кто принял решение в мою пользу! спасибо Елене, что она настояла на повторном оформлении претензии и что она прониклась моей проблемой и начала решать её - другая бы отправила претензию, как решат так и решат, а тут человеческое отношение и сотрудник поднял на ноги всех кого можно и нельзя...... не часто сейчас встречаются в жизни такие отзывчивые и заботливые люди! Удачи Вам и сохранения такого же клиентоориентированного подхода!