Пустая трата времени. Кому это выгодно?

Являюсь клиентом банка, имею кредитную карту ПС "МИР". Пришел в отделение, чтобы оформить еще одну кредитную карту международной платежной системы. Сразу предупредил, что размер кредитного лимита для меня не имеет значения. Попросил "Восторг" или "Базовую". Оформить не получилось. Предложили оформить "Кешбек", но она меня не устроила существенной платой за выпуск. Стали уговаривать все-таки оформить "Кешбек" с тем, что они напишут "ходатайство" об изменении договора на "Восторг". Согласился. В результате через некоторое время выяснилось, что "ходатайство" отклонили (если действительно кто-то его подавал) и карту пришлось закрывать. В итоге - суммарно 2 часа потраченного времени, моего и сотрудников, внушительная пачка переведенной впустую бумаги и выпущенная впустую карта. "Базовую" тоже "не одобрили" - не представляю, что надо сделать, чтобы оказаться недостойным кредитной карты с лимитом 1 рубль, но достойным карты "Кешбек" с несколькими сотнями тысяч лимита. Самое забавное, что через тот же алгоритм в том же отделении я уже проходил в прошлом году, пытаясь получить карту "Большой беспроцент" и согласившись в результате на "Cashback" и "ходатайство". И тогда тоже все закончилось часами потраченного времени и закрытием ненужной карты. Тогда я спрашивал на форуме, сталкивался ли кто-то с выдачей нужной карты через получение ненужной и последующего "ходатайства" о переводе ее в нужную. Никто мне положительно не ответил, никто из формчан о "ходатайствах" не слышал. Может быть, это изобретение сотрудниц нашего отделения, которое выглядит как попытка искренне помочь? Непонятно только, зачем им это нужно, ведь свое собственное рабочее время тратят впустую, сзади меня очередь. Может, в этом банке операционистам бонусы дают за открытие карты, а за закрытие их не снимают? Но хочется верить, что это не злой умысле, а недостаточная компетентность.