Отказ в кредите из-за сбоев в системе

Услугами Сбербанка пользуюсь очень давно и все устраивало до этого момента. В конце апреля через сбербанк-онлайн подала заявку на потребительский кредит на небольшую сумму.  Сразу пришел отказ. Обидно, так как это реально удобно, не выходя из дома все оформить и сразу получить деньги на карту, в прошлом году так делала, все прошло гладко, ничего не навязывали, все четко. Спустя день звонок с номера 900, девушка просит уточнить данные паспорта, говорит, что отказ пришел из-за какого-то сбоя. Я побоялась сообщать, решила снова оформить заявку попозже или подойти в отделение. Сегодня 8.05 получаю специальное предложение на потребительский кредит с хорошими условиями - 18,9% на 5 лет до 89000р. Начинаю оформлять через сбербанк-онлайн, изменяю только сумму на 85000, срок - 5 лет, ставка заявленная. Отправляю заявку, ввожу код из смс и вижу, что ушла заявка на срок 3 месяца!!! Естественно я на такой срок не собиралась отправлять, естественно, что никто мне не одобрит, потому что мой доход меньше ежемесячного платежа, естественно мне моментально пришел отказ.  Повторно я уже подать могу только через 2 месяца. Консультант через чат мне ничем помочь не смог, посоветовала попробовать подать заявку через отделение, хотя я уверена на 100% будет отказ. Сказать, что я расстроена - ничего не сказать. В первый раз такое! Деньги нужны сейчас, а не через 2 месяца.  Плохо, что нет индивидуального подхода к каждой ситуации. Ведь отказ сейчас пришел не из-за моей кредитной несостоятельности, а из-за каких-то технических проблем и уже во второй раз подряд.