Игнорирование альфа банком

08.05.2019 17:08

2432

Оценка

Отзыв проверен

Давно пользуюсь альфой, и вроде все было хорошо, пока не потребовалось сделать перевод в Юникредит банк за экзамен. Через личный кабинки это сделать не возможно, так как у Альфы есть ограничения работы с этим банком, поэтому пришлось идти в отделение на речном. У меня были все необходимые банковские реквизиты в юникредит , но сотрудники альфы задавали тысячи вопросов кто получатель и как им делать перевод. Это у меня нужно спрашивать??? Или сотрудники вообще не вкусе как делать перевод??? Я озвучила все сроки, университет мне дал 3 дня на перевод денег, альфа заверил что все будет ок. Перевод был сделан 29 апреля 2019 года, но до сих пор альфа не сделал перевод, хотя сегодня уже 08.05.2019. В колл центре ничего адекватного сказать не могут, так как не могут осмыслить, что это за перевод. Бенефициар так и не получил деньги за экзамен, теперь у меня огромные проблемы из-за этого. Альфа банк так ничего и не отвечает, есть только одна отговорка - на валютном контроле. Хотя у валютного контроля есть только сутки на проверку и это слова сотрудников колл центра. За отмену перевода альфа требует штраф в 1080 руб + комиссия банка бенефициара. Вопрос за что??????? За то что альфа уже больше 4 рабочих дней держит перевод на валютном контроле????? А банк бенефициар даже не получил этот перевод? Супер альфа банк, я с вами была долго, но настало время сменить банк за ваше пофигистическое игнорирование клиентов.

Альфа-Банк

2019-05-13T12:18:01+03:00

Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, в Вашем случае имела место ошибка сотрудника из отделения Банка при составлении платежного поручения, некорректно указан получатель платежа. Для избежания подобного в будущем, мы передадим Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка, с нашими коллегами будет проведена необходимая работа. Наши коллеги пытались связаться с Вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства, а также предоставить комментарии по возникшей ситуации, однако дозвониться до Вас не удалось. Так как сумма перевода не была списана со счета, то комиссия за проведение расследование и отмену платежа не будет удержана. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Решили вопрос с комиссией user-508420508760 Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне...

Альфа-Банк

Снятие комиссии user-298826150190 Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года...

Альфа-Банк

Разбор переводов зарубеж user-122415784784 Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...

Альфа-Банк

Ответственный подход user-278624248231 Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08...

Альфа-Банк

Справедливость восторжествует user-95738573238 Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026