Скрытые услуги о которых вам не расскажут. Готовимся к суду

Прислали сообщение о выгодном кредите как клиенту банка, появилась необходимость воспользоваться данным предложением. Требовалась сумма в размере 350000 руб., при этом я четко понимала, что погашу кредит в течении месяца. Договор №42520220 от 10.04.2019г. оформляли по адресу г.Нижний Новгород, ул. Сергея Есенина, д. 14. Кредит оформили, деньги получили. 08.05.2018 хотела полностью погасить кредит, звоню на горячую линию уточнить сумму, которую нужно внести для полного погашения кредита. В итоге мне озвучивают 439320 руб!!!! И это по ставке 14.9% годовых! Это за месяц то пользования кредитом. Начинаем разбираться, почему такая сумма, и чем она обусловлена. Ответ был таков- это за дополнительно подключенную услугу - СТРАХОВАНИЕ! Вы ее подключили добровольно и все документы подписали, какие к нам претензии? А претензия в том, что ваши "добросовестные" сотрудники ни слова не сказали о какой либо страховке и включили ее самовольно, скрыто, навязано (подчеркните нужное). Читаем договор. Ни слова о том, что я подключала какую то страховку в договоре не указано, соответственно под это я не подписывалась. А сделано все вот как: п.1 Условие. Сумма кредита или лимит кредитования и порядок его изменения: Кредитный лимит (лимит кредитования) -434000.00 руб в том числе: Кредит 1-84000 руб Кредит 2-350000 руб Вопрос. Где пояснения в договоре, что сумма в 84000 руб - это страховка? Об этом мне только вещали ваши сотрудники по горячей линии, когда хотела уточнить сумму для погашения. В договоре вообще нет ни единого слова про страховку, и что я ее заказывала.  Сегодня 08.05.19 обратились в другое отделение ПочтаБанк, чтобы получить выписки по счету. Последовали вопросы для чего они Вам, ответили представителю, что готовим документы для судебного разбирательства. Сотрудник банка попросил посмотреть наши документы, и выяснилось, что пакет документов по страхованию нам просто не положили, хотя обязаны были (это договор, полис с номером и памятку). Сотрудник сам подтвердил некомпетентность и недобросовестность сотрудника, который нам оформлял кредитный договор. В результате я составила претензию по моему вопросу. Это сокрытие информации и ввод в заблуждение клиентов, которые оборачиваются огромными деньгами в пользу банка. А также по вине Вашего сотрудника мной был пропущен "период охлаждения" сроком 14 дней, по которому на законных основаниях я могла отказаться от страховки, но от незнания о ее существовании в моем случае воспользоваться ей я не смогла.  С данным вопросом буду обращаться со своим представителем в суд это однозначно, а также в Центробанк, Прокуратуру и Роспотребнадзор. Научите своих сотрудников излагать полностью всю информацию клиентам согласно законодательству "О защите и прав потребителей". Встретимся в суде!