Жду карты уже 2 месяца по почте

08.05.2019 18:49
2595
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, заказала карту через приложение банка еще в первых числах марта, зеленую пользу и карту ключ долларовую с доставкой по почте, итог, ждала 7 дней, как быдо написано, ну думаю, из за праздников срок доставки увеличиться. Решила написать в службу поддержки, через приложение банка, в чате сказали, что мой адрес был не полный, поэтому карту и не отправили, дополнить адрес можно только у представителя либо в отделении. (но почему адрес не полный, если кредит через этот банк уже брала). Через некоторое время приехала в отделение, чтобы дополнить адрес, но вот беда, адрес был полностью, но индекс другой. Изменили индекс. Сказали теперь все хорошо. Так вот, пишу сразу же в чат, пишут,  карту не могут найти, потом, что на днях свяжутся, скажут код для отслеживания, потом, карту все же не отправили, т.к.улица не указана, хотя до этого мне сотрудник в чате присылал его для уточнения, написала уже чтоб блокировали, но уверили что все же отправят их на днях. Потом пишу им уточнить, опять что то какие то проблемы, сказали что составят заявку по поводу моей ситуации, сказали свяжутся со мной до 10го числа. Пишу им 7го мая уточнить информацию по картам, найдены ли они, сказали что найдены, 8го числа мне их отправят 100% об этом мне сообщат. Итог уже 7ой час вечера ни смс ни звоночка от банка нет. Написала итог, сказали ждать 10го числа.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-14T15:28:45+03:00
Уважаемая Liza, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, из-за технических неполадок формирование и отправка именных карт была недоступна. Сегодня оба пластика направили по Почте России заказным письмом. Номера ШПИ и ссылку для отслеживания направили в СМС. С уважением, эксперт Елена
Liza141292
2019-06-11T15:34:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024