Требуется срочное решение!

Добрый день. Недавно делала рефинансирование в Сбербанке через дом клик. Все удобно, онлайн, сканы, замечательно. И рассмотрели быстро заявку. Но, перед отправкой обещали 10,9%, а одобрили на 12,9%. Я возмутилась, смысл мне тогда оформлять? Мне сказали, что до наложения обременения будет 12,9, а потом 10,9. Неприятно, почему сейчас только узнаю про это? Когда отправляла документы, сканы, неприятно удивило то, что все документы скинула, пишут, спасибо, передаю в работу, проходит пару дней, а еще этот документ надо, и вот этот и вот этот. Передаю в работу. В смысле? Оказывается каждый раз менеджеры новые и поэтому рассмотрение по новой проходит. Утомило это очень. Менеджер должен один работать с клиентом, я по 20 раз одни и те же документы сканировала и отправляла, то одному блик не понравился, второму буковку не видно. Пришли подписывать кредитный договор, деньги перевели в тот же день. Отлично, отсчет по ставке 12,9 пошел. Я очень постаралась, закрыть все дела с прошлым банком и снять обременение, чтобы быстро поставить в этом банке и получить уже 10,9% из-за чего и было все затеяно! Мы все успели сделать за пол месяца. С сотрудником банка пошли в МФЦ подавать документы на обременение и тут новость. Договор должен быть нотариально заверен!!! Так как у нас долевая собственность. Почему-то ваши сотрудники не знали об этом. У меня был нервный срыв: 1.)мы не укладываемся в срок и не получаем 10,9% 2.)добавляются расходы на нотариуса порядка 10 тыс. минимум. 3.)Так как собственников в доле 3 человека и все работающие встает вопрос как отпрашиваться с работы, когда все работают по разному графику!!! 4.)в МФЦ сказали, что гос пошлины по 250 руб за каждого*3 человека будут к следующему разу уже не действительны, надо платить заново. Так же стоит описать сумму, которую я у вас рефинансировала. Это всего лишь 486 тыс., а стоимость квартиры 3 млн. А разница между 12,9% и 10,9% пойдет на оплату нотариуса, оценку квартиры, страховку, гос пошлины. Менеджер смогла записать нас к нотариусу только месяц вперед на 17 мая. А это уже 2 месяца повышенного процента. И ехать придется в соседний город, так как в нашем городе нотариусы запрашивают большой пакет документов от банка. Не факт, что все получится с первого раза у нотариуса. Ситуация следующая. Мы решили вместо 3 долей сделать 1 долю,чтобы всем проще было и приурочить все это к поездке к нотариусу, которая уже назначена. В дом клик, мне выслали перечень документов. Все отправила, опять по 20 раз. Сказали у нотариуса сделать проект договора дарения. Хотя договор дарения делается после получения одобрения банка. Потом сказали, что проект я могу сделать сама или взять в инете. Смешно. Отправила. Взяли в работу юристы ваши. Черезнесколько дней ответ от юристов, что им нужен проект договора дарения, согласованный у нотариуса. Занавес. Проект согласуйте у нотариуса, а потом все остальное оформите у нотариуса. Сотрудники сказали взять в инете, я взяла. От вас требуется только согласие.  Это какой-то нескончаемый бред. Так вот у меня вопросы: 1.)Почему в дом клик сразу не сказали мои расходы и что сделка нотариальная 2.)Почему на подписании кредитного договора об этом не сказали 3.)Кто возместит потери в процентах не по нашей вине 4.)кто оплатит нотариуса, если мы на него не рассчитывали и не были предупреждены 5.)кто оплатит гос пошлину, которая пропадает 6.)ваши варианты выхода из ситуации 7.)если мы не оформляем у нотариуса договор, то что? Ну и пусть остается 12,9 % мне уже все равно. Меня достала эта ситуация и ваши некомпетентные сотрудники. 8.) и в чем проблемы с оформлением долей?