Восточный Банк

Знакомство

08.05.2019 20:26
2308
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По порядку: пришел оформить кредитную карту. 1.Одобрили дали подписать документы, подсунули кучу каких то страховок, на мой отказ их подписывать начались стоны, что это не дорого, система не пропустит и т.д. Предложили подать заявление заново без страховки (в страховках кстати указывается отдельным пунктом, что она добровольная). Ушел, через 30 мин пришла СМС - опять одобрение, вернулся. Оказывается нет, что то оформили не так . Обещали перезвонить, перезвонили,на следующий день карту дали. С лимитом больше запрашиваемого????? 2.Запросил карту именную, и отключить еще какую то страховку. 3.Пришел за именной картой, выдали. Прошу уменьшить кредитный лимит в присутствии сотрудницы заполняю заявление, прошу заблокировать не именную карту и сменить пин код. - по уменьшению кредитного лимита получаю через два дня письмо с просьбой корректно заполнить заявление ( т.е. заполненное в банке при сотруднике это не корректно, что такое корректно - вопрос) -пытаюсь новой картой провести оплату-карта не работает, в дальнейшем выяснилось, что на мою просьбу заблокировать сданную карту мне заблокировали и вновь выданную; -пин код со слов сотрудницы можно поменять в банкомате, который не работает!!! за 50 р.На мой вопрос про эту операцию в ИБ, ответ-нет. Выяснилось да, и за одну сек. Общее впечатление - контора из 90. Да и страховка не отключена.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-14T11:05:05+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Сегодня, 14.05.2019г. для предоставления комментариев по Вашему обращению связывался сотрудник Банка. В настоящий момент проведены все необходимые мероприятия, по результатам которых ситуация полностью урегулирована. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru . Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
aleks-novoselov
2019-05-14T13:20:36+03:00
Спасибо, действительно все мои просьбы банком выполнены. Но осадок остался.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка