Отвратительное обслуживание!

09.05.2019 09:14
2480
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною был заключён кредитный договор 2294407002... Все бы ничего, НО..... 22. 04. 19 в чате поддержки я попросила оформить мне досрочное частичное погашение в размере 190 000 руб. Я уточнила: "Вся ли сумма будет списана со счета? ",  на что получила ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ!!! Но в день списания досрочного частичного погашения в размере 190000р не произошло и мне были начислены проценты по кредиту за следующий месяц в размере 4088руб. Я написала в чат поддержки, оператор извинилась за ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ НЕУДОБСТВА и составила обращение 7194680.. Через несколько дней мне позвонила девушка и сказала, что согласно данному обращению банк компенсирует ошибочно начисленные мне проценты и деньги поступят на сл. неделе!!! НО в чате сказали, что обращение будет рассматриваться в течении аж 2ух месяцев!!!! Почему из за ошибки оператора в чате я должна ждать целых 2 месяца, что мне вернули мои деньги...??? Данный банк не порекомендую ни одному знакомому и сама больше связываться с ХК не буду!!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-09T09:44:17+03:00
Анастасия, добрый день. Вы можете не переживать, договоренности о выплате в силе и зачисление будет после праздников. В чате Вас проконсультировали по плановым срокам решения обращения, но уверяю Вас, что результат будет намного раньше. С уважением, эксперт Дарья
Настя1502
2019-05-27T20:33:38+03:00
Проблема решена, спасибо)
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024