Очередной обман

09.05.2019 12:01
2624
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я уже оставлял отзыв о банке, но негатив и обман на этом не закончился. 02.05.2019 в 20:48 я написал в чат с вопросом: -Здравствуйте. Какого числа закроется мой кредитный договор? В 20:54 мне ответила Татьяна и написала: -Здравствуйте, Романн. Дата закрытия договра 9.05.2019. Все ошибки соблюдены. Сегодня 09.05.2019 я написал повторно в чат и мне ответили, что кредитный договор будет закрыт 04.06.2019. На горячей линии ответ тот же. Банк приносит извинения, но своей кредитной картой они портят мне кредитную историю. Уважаемый Альфа банк. Вы не дорожите своей репутацией. Вам плевать на ваших клиентов. Мы для вас дойные коровы, которым вы накидываете траву на уши. Делая акцент на праздники, я требую, чтобы вы закрыли мой кредитный договор, счет и т.д. до 13.05.2019.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-13T16:45:23+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что согласно Общим условиям кредитования расторжение Договора производится в течение 45 дней с момента подачи Уведомления/Заявления на расторжение. Вы оставили Заявление на расторжение 20.04.2019, в таком случае, дата расторжения Договора 04.06.2019. Учитывая все факты, Договор будет расторгнут досрочно - 13.05.2019. Приносим извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.
s*******@gmail.com
2019-05-14T09:23:02+03:00
Вчера 13.05.2019 мне поступил звонок из банка и молодой человек сказал, что банк идет мне на встречу и закроет кредитный договор завтра (14.05.2019). Так же отметил, что банковский счет будет закрыт через 3 дня. Пообещал отправить мне документы подтверждающие закрытие договора. К сожалению мне пришла только смска... Что касается вашего ответа Альфа банк: Вы написали, что "расторжение Договора производится в течение 45 дней". Если это так, то на каком основании вы указываете, что "дата расторжения Договора 04.06.2019"?! Дата расторжения ДО 04.06.2019! ДО! И учитывая все факты, вы "Договор будет расторгнут досрочно". Почему досрочно?! Закрытие договора производится В ТЕЧЕНИИ 45 дней! ДО 04.06.2019! А следовательно согласно вашим же правилам! У меня нет слов...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка