Банк для клиента

09.05.2019 12:27
3274
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, меня зовут Александр. В 2010 году, по-глупости, "заработал" себе отрицательную кредитную историю, что в последствии вылилось в то, что в 2013 году пришлось прибегнуть к помощи "микрофинансовых организаций". Как вы можете знать, выйти из этой финансовой зависимости очень тяжело. Все попытки взять потребительский кредит в других банках или пройти по программе рефинансирования, заканчивались крахом, что было ожидаемо, учитывая кризисную ситуацию в банковской структуре и мою кредитную историю. Но в 2017 году наша компания перешла на зарплатный проект в Росбанк (до этого был Райффайзенбанк) и через полгода попробовал "податься" на рефинансирование. Не ожидая чудес и морально готовясь к очередному провалу, знали бы вы, какую радость и облегчение я испытал, когда получил заветное "да" от Росбанка. Чтобы понимать всю патовость ситуации: долг в мфо составлял порядка 300 тыс. руб. с годовым процентом примерно 220%. Поэтому когда я получил кредитный продукт, позволивший прекратить всякие отношения с мфо, да еще и со ставкой 15% годовых, это и словами не описать. Через полгода, понадобилась большая сумма (на ремонт квартиры) и опять на помощь пришел Росбанк, более того, процентная ставка снизилась до 13%. Все это время меня профессионально консультировала и давала полную информацию по продукту Г-на С., за что огромное ей спасибо. Да и в принципе в отделении Росбанка никогда не знал проблемы с долгим сидением в очереди или какими-то задержками, все быстро и профессионально. Держу пальцы крестом, чтобы моя компания продолжала оставаться зарплатным клиентом в Росбанке, потому что кроме кредитных продуктов, получаю большие привилегии в дебетовых картах + полис страхования + приорити пасс.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-13T18:36:23+03:00
Спасибо за отзыв. "Все это время меня профессионально консультировала и давала полную информацию по продукту Г-на С." — расскажите, пожалуйста, подробнее...
Alex_lavr
2019-05-16T13:33:59+03:00
Уважаемый, Администратор портала, Под клиентским сопровождением (консультации и информации по продукту): - заранее сообщалось какой пакет документов нужен для оформления кредита - подробное объяснение о графике платежей/досрочном погашении - при перекредитовании на большую сумму (первый кредит погашался досрочно), Г-на С. сама сказала мне о том, что при досрочном погашении первого кредита, я могу вернуть часть суммы за страховку. Я этого не знал и если бы сотрудник банка мне об этом не сказал, я бы эти деньги просто потерял. Мне помогли оформить заявление, собрать документы (пришлось запрашивать дубликат договора) и часть страховки мне вернулась - также очень быстро помогали переоформлять дебетовую карту, выпускать к ней дополнительную, все всегда было быстро и с высоким уровнем сервиса
Росбанк
Росбанк
2019-05-13T15:51:31+03:00
Уважаемый Alex_lavr! Благодарим за высокую оценку и приятные слова! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное, плодотворное и полное таких же положительных эмоций сотрудничество. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024