Я рада, что не прогадала с банком

09.05.2019 21:04
2592
Оценка
5
Отзыв проверен
Два года назад брала потребительский кредит в данном банке, проблем никаких не возникало и я решила пользоваться далее услугами данного банка. Оформила карту 100 дней без процентов. Очень удобна в обслуживаний, если правильно ею пользоваться.  Два месяца назад наткнулась на мошенников в «юле». Конечно же я подала заявлению в полицию и написала обращение в Альфа-Банк на оспаривание платежа в связи с фактом мошенничества . Уже потеряла всякие надежды на какой либо возврат . Но прям в праздник, утром , мне пришло заветное письмо счастья от банка : « по вашему обращению принято положительное решение» счастью не были предела. Хочется отдельно отметить отделение г.королева помогли заполнить все формы для обращения и приняли само заявление (в балашихе же мне отказали в этой услуге)  банк рекомендую. Кстати, очень удобное приложение, всегда отзывчивые консультанты
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-13T20:48:50+03:00
Спасибо за отзыв. "мне пришло заветное письмо счастья от банка : « по вашему обращению принято положительное решение» счастью не были предела" — направьте, пожалуйста, скан письма или перенаправьте полученное письмо на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Информация нам необходима для принятия решения о зачете оценки. [b] 25.05.2019 [/b] Информация по запросу получена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-11T14:27:11+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что поделились положительным опытом сотрудничества с нашим Банком. Нам приятно знать, что Вы довольны решением вопроса, а Ваши слова о взаимодействии с Дополнительным офисом "Королев" переданы Руководителю. Мы будем рады видеть Вас в любом отделении, а также отвечать на Ваши вопросы при любом обращении в Телефонный центр. Желаем Вам реализации всего задуманного! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка