Списали деньги без уведомления по исполнительному листу, выданному на имя другого человека

09.05.2019 21:48
3085
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! В Росбанке открыт счёт с целью погашения ипотечного кредита в ДельтаКредит. Я исправно вношу денежные средства через отделения банка, всегда немного больше необходимой для оплаты ипотеки суммы. Сейчас, находясь в отпуске, решила зайти в мобильное приложение и проверить остаток денежных средств. С удивлением обнаружила, что на моем «счете для погашения кредита» -4747,99 руб. Обратившись в колл центр, узнала, что деньги списаны по исполнительному листу, который выдан на имя другого человека (моей полной тезки). При этом, мало того, что банк списал денежные средства, по исполнительному листу, выданному на имя стороннего лица, так ещё и не уведомил меня об этом списании! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сама уже личными посещениями буду пытаться восстановить свои нарушенные права (по возвращению в страну)
Росбанк
Росбанк
2019-05-17T13:49:54+03:00
Уважаемая Ольга, добрый день! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и волнения, которые она доставила. Ограничения по счету действительно были наложены по постановлению судебных приставов, но имела место техническая ошибка в идентификации. На данный момент все ограничения сняты. Специалист Банка связался с вами и предоставил подробные комментарии. Надеемся на понимание. В то же время мы просим вас обратиться в любое отделение Росбанка для внесения данных об ИНН, чтобы у нас появилась возможность идентифицировать вас и по этому параметру. Приложим все возможные усилия, чтобы в дальнейшем взаимодействие с Банком приносило вам только положительные эмоции! С уважением, Владимир Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
Olga230
2019-05-16T20:25:03+03:00
Благодарю Сотрудников Росбанка за оперативное решение моего вопроса:разобрались в ситуации, сняли все ошибочные ограничения по счету. Надеюсь, подобных ситуаций больше не повторится!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024