Почта Банк

Навязанная услуга и присвоение средств

10.05.2019 13:24
1901
4
Оценка
1
Отзыв проверен
24 апреля 2019 года я обратилась в Почта Банк для оформления заявки по потребительскому кредиту на определённую сумму. Клиентом банка являюсь несколько лет, человек я платёжеспособный, кредитная история хорошая поэтому заявка мне естественно была одобрена, ставка составляла 17,9% 26 апреля 2019 года я явилась в отделение банка для заключения договора. Сотрудница банка сообщила, что в связи с тем, что я являюсь хорошим клиентом банка мне уменьшена ставка по кредиту до 15,9% приятный такой был сюрприз. Но не тут то было... Оформив необходимые документы, я покинула отделение и уже находясь дома обнаружила, что мне подключен ряд платных услуг, таких как: смс-информирование, гарантированная ставка. Все галочки в договоре проставлены автоматически. Таким образом мне были навязаны услуги, не разъяснены права, не разъяснен тот факт, что навязанная услуга смс-информирование является платной услугой, а уменьшенная процентная ставка для постоянного клиента в якобы подарок, обошлась мне в 19 480 рублей, чем нарушены мои законные права и интересы.   На сегодняшний день мной составлена досудебная претензия, заявление о преступлении в Следственный комитет и жалоба в прокуратуру в связи с имеющим место быть фактом мошеннических действий со стороны банка, введение в заблуждение и нарушение прав человека.   Прошу руководство банка задуматься и принять меры по мирному урегулированию сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-14T20:33:31+03:00
Спасибо за отзыв. Вы часом не подавали сначала заявку на кредит онлайн?
Darkledy71
2019-05-14T20:39:15+03:00
Не, личное присутствие
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-15T16:09:22+03:00
Уважаемая Darkledy71! Проверка по Вашему отзыву завершена, ее результаты не позволяют подтвердить предоставленную в отзыве информацию. В ходе проверки было установлено, что до подписания договора сотрудником были распечатаны и представлены на изучение документы по договору и предоставлена консультация относительно Гарантированной ставки и условий ее применения. В процессе оформления договора каких-либо замечаний с Вашей стороны не поступало, договор был оформлен на предложенных Банком условиях. Необходимо отметить, что после полного погашения кредита Гарантированная ставка позволит пересчитать договор и разницу, образовавшуюся из-за уменьшения процентной ставки, вернуть Клиенту. Услуга смс-информирование по данному продукту не предусматривается условиями, к договору услуга не подключена. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка