КИВИ Банк

Совесть без совести

10.05.2019 14:18
2243
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 2 Мая получила карту совесть, хотя заявку оформляла ещё в Январе. В этот же день планировала покупку, при активации карты через смс на номер 5125, совесть упорно не хотела присылать пин-код, в контакт центре так же пытались мне его выслать, но у них тоже не вышло. В итоге сформировали заявку в тех поддержку №7854555. (см.на скриншоте). [url=/away/?url=https%3A//i109.fastpic.ru/big/2019/0510/bf/_2a4da9ee26cb2d9672519e6bdc3bebbf.png]https://i109.fastpic.ru/big/2019/0510/bf/_2a4da9ee26cb2d9672519e6bdc3bebbf.png[/url] Покупку я все же сделала путем бесконтактного платежа до 1000 рублей без ввода пин кода.  09.05.2019 Пин-кода у меня все ещё не было и со мной даже никто не связывался, хотя в чате на сайте писали про 72 часа... И так при попытке расплатится 9 мая, банк ответил отказом ( не достаточно средств, что удивило т.к лимит 25 000) в личном кабинете увидела сумму в -7 807. (см.на скриншоте). Сформировали ещё одно обращение уже по этому поводу плюс напомнила про пин-код которого все ещё нет.. [url=/away/?url=https%3A//i109.fastpic.ru/big/2019/0510/68/e2444c7d9072ac8485a7e40a421b9a68.png]https://i109.fastpic.ru/big/2019/0510/68/e2444c7d9072ac8485a7e40a421b9a68.png[/url] Что хочется сказать, не для этого я ждала эту карту с января. Подожду корректировки баланса закрою, что должна и опыт работы с Банком Киви и его продуктами. Заказала Халву.
КИВИ Банк
2019-05-10T18:06:09+03:00
Уважаемый anna-evdokimova-94! Здравствуйте. К сожалению, по каким-то причинам пин код вам не поступил и было составлено обращение №7 854 555 для рассмотрения нашими специалистами. Нам жаль, что мы не смогли уложиться в указанный нами срок решения вопроса. Потребовалось дополнительное время, чтобы разобраться в причинах неполучения пин кода. По результатам рассмотрения вас проинформируют. Пожалуйста, ожидайте. Что касается отрицательного баланса, то было составлено обращение №7 857 201. Карта была временно заблокирована банком в соответствии с Общими условиями выпуска и обслуживания карты рассрочки Совесть. Сегодня в течение дня с вами пытались связаться, чтобы пояснить причины блокировки, но вы не отвечали на звонки. По имеющейся у нас информации, с вами уже связались о все пояснили. Карта будет разблокирована в течение суток. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы ускорить рассмотрение обращения по получению пин кода, и вы смогли пользоваться картой без ограничений. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим обратить внимание, что платежи, проведенные по картам с использованием магнитной полосы или бесконтактной оплаты (PayWave) совершаются без пин кода при сумме оплаты до 3000 рублей. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка