Банк «Открытие»

Компетентность специалистов или обман?

10.05.2019 14:38
2241
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Крайне возмущена некомпетентностью специалиста Б-ой А.Д. в отделении банка "На Белинского" г. Екатеринбурга.  30 марта я обратилась в это отделение, чтобы подобрать вклад или счёт с хорошими %% , был предложен счёт "Моя копилка", устно рассказали, что начисления производятся на среднюю сумму месяца, письменное описание не предоставили. Через 2 дня, т.е. 2 апреля в это же отделение и к тому же специалисту я пришла с ещё одной суммой денег, специалист даже не намекнула, что на эту сумму % начисляться не будут, это было сделано умышленно( т.е. обман) или по незнанию? Вопрос: "Зачем почти целый месяц деньги лежали на счёте? Я - пенсионер и не собиралась заниматься благотворительностью".  Просьба разобраться с качеством информирования клиентов, по-возможности компенсировать потерянные %%.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-12T14:06:14+03:00
Добрый день. Если остаток в первый день месяца на счете «Моя копилка» отличен от нуля, как у вас было в апреле, банк в таком случае начисляет проценты на сумму минимального остатка на счете «Моя копилка» в течение месяца. При этом под минимальным остатком понимается самое низкое значение остатка на счете на начало дня в течение календарного месяца. На сумму остатка денежных средств на счете «Моя копилка» свыше минимального остатка по счету начисляется процентная ставка в размере 0,01% годовых. Принимая во внимание, тот факт, что информация о начислении процентов вам была предоставлена не в полном объеме, нами было принято решение о зачислении вам недополученных процентов. Средства будут зачислены на ваш счет в течение следующей недели. Мы будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и поставите нам оценку, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
ludtetpot
2019-05-14T15:51:49+03:00
Ура, я очень рада быстрому и положительному решению моей проблемы. Продолжаю дальнейшее сотрудничество с банком. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка