Обман с рассрочкой

10.05.2019 14:55
2019
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совершила две покупки по карте СВОБОДА в 585 золотой. НА 41 359 руб дали 1 месяц рассрочки вместо 6 месяцев. Я обратилась на горячую линию, ошибку признали и обещали устранить. НО этого не произошло. На протяжении месяца меня вводили в заблуждение. То говорят что развернут рассрочку, то когда дело доходит до разворота рассрочки - сообщают что им непонятно где я купила!!! Смотрят в кабинет, видят что это их партнер, соглашаются - но потом отвечают что это не их партнер. Я предоставляю доказательства - соглашаются, но снова говорят что им непонятно и т.д. Потом опять говорят что ДА, это ошибка системы и развернут. ​МЕНЯ МЕСЯЦ НЕРВИРУТЮТ.​Я им говорю - что в личном кабинете отражен их партнер, что у этого партнера две покупки, что у меня все чеки есть и им все предаставила. То есть ссылаются на абсурдные отмазки, все сотрудники у них так говорят. Я намерена идти в суд за обман со стороны банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-10T15:02:30+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-13T11:36:55+03:00
Добрый день, Наталья, обе покупки, совершенные у партнёра, прошли под разными номерами терминалов, поэтому рассрочка не сработала. Сделали запрос в магазин на принадлежность мерчанта, а в качестве исключения срок рассрочки был скорректирован на 6 месяцев в рамках вне партнерского лимита. Надеюсь, Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации и наше сотрудничество продолжится на положительной ноте. С уважением, эксперт Елена
Наталья1308
2019-05-13T12:08:55+03:00
Спасибо. Я увидела. Надеюсь в дальнейшем такой нервотрепки не будет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024