Ужасная работа с клиентами!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация такая: перевели мне деньги на счёт по номеру телефона, они до меня не дошли! Звоню в тех. Поддержку, мне отвечают, что деньги поступили на счёт досрочного погашения кредита, в приложении банка такой счёт не высвечивается вообще! Соответственно я его не вижу! Прошу разобраться с этим, чтобы деньги пришли ко мне на счёт! Регистрируем обращение и жду!
На следующий день мне звонят и говорят, что деньги мои вернуть не получится, потому что сегодня день списания денежных средств по кредиту! ( хотя мне звонили 9 числа, а списываются деньги постоянно 10 числа)! Думаю ладно, пришли туда пускай и лежат там!
10 числа захожу в онлайн банк и вижу , что на кредитном счету у меня не хватает ровно такой же суммы , какую мне переводили! Хотя денежные средства на счёт кредита я положила 8 числа ровную сумму которую нужно!!
Сказать , что я в шоке, это ничего не сказать!!!! Не советую никому работать с этим банком!! Я понимаю, что у всех есть ошибки! Но эти ошибки повторяются каждый раз! Первый раз пишу сюда , потому что терпения уже не хватает!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2019-05-13T12:29:29+03:00
Здравствуйте, Анастасия.
Благодарим вас за отзыв, мы ценим обратную связь от клиентов.
Ситуация произошла следующая. Деньги действительно были переведены на счет для досрочного погашения. Если на счете для досрочного погашения находится какая-то сумма, то на карточном счете доступный баланс отображается за вычетом этой суммы, так настроена программа. К примеру, если бы вы положили на карточный счет 10.000 рублей и потом зарезервировали их для досрочного погашения, то на карточном счете доступный баланс был бы 0 рублей. И поскольку на счете для досрочного погашения ошибочно оказались 180 рублей, на карточном счете баланс отображался за вычетом этой суммы. А фактически вся необходимая для очередного платежа сумма находилась на карточном счете.
В данный момент плановое погашение по кредиту у вас произошло успешно. Лишние 180 рублей остались на вашем карточном счете.
Перевод мы "откатили". Отправитель может убедиться в выписке и по балансу, что деньги с его счета не уходили.
Причины некорректной привязки счета для досрочного погашения к вашему номеру телефона разработчики сейчас выясняют. Пока рекомендуем в мобильном приложении УБРиР, на главном экране, нажать на 3 точки на нужном счете (карточный счет, с которого списываются деньги в погашение кредита) и сделать его основным. Перевод будет поступать на этот счет по умолчанию.
С вами также связался наш коллега, предложил вариант компенсации за доставленные неудобства.
Примите наши извинения.
С уважением, УБРиР
Anast.Saakyan
2019-05-30T20:46:15+03:00
В итоге ситуацию решали долго (с 8 мая по 30 мая), но все таки проблема решена! Из- за этого переведена компенсация мне на счёт! Спасибо операторам, которые ответственно относятся к работе!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Кредит налом
user-501825785300
10 июля в банке убрир оформил кредит наличными. На консультацию обращался заранее и подавал заявку. Оба раза очереди были человвек 6. Первый раз ждал мину 15, а второй раз повезло...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Спасибо
user-590724970510
Нашли с мужем классную квартиру, но для бронирования нужно было оперативно внести первоначальный взнос. Не хватало буквально 500 тысяч рублей, сроки поджимали - на все про все было...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Кредит в убрире
user-843324696935
Оформлял кредит в убрире, срочно нужны были деньги на покупку авто. У меня есть дебетовая карта убрира и было предложение по кредиту, поехал в офис в Тюмени.
Очереди не было...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Консультация, кредитка или кредит лучше
user-381714541489
Банком пользуюсь давно, также у меня стабильный доход и кредитная история тоже нормальная, хотя и недолгая и небольшая. Я в связи с этим хотел воспользоваться каким-то вариантом...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оплата страхового взноса и понижение процентной ставки
user-5233000
В январе 4 числа оформила потребительский кредит со страхованием, но страховой взнос не успела оплатить вовремя. По условиям договора наличие страховки влияет на процентную ставку...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Получение кредита в Убрир
user-786513357081
Добрый день! Обращалась 16.01.2026 в офис банка Убрир в г.тюмень, на максима горького 74, была у специалиста Т-ой Лилии. Нужна была сумма для первоначального взноса по ипотеке...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформление потребительского кредита
user-386822440861
17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Кредит налом
Оценка
10 июля в банке убрир оформил кредит наличными. На консультацию обращался заранее и подавал заявку. Оба раза очереди были человвек 6. Первый раз ждал мину 15, а второй раз повезло...
22.07.2026
Спасибо
Оценка
Нашли с мужем классную квартиру, но для бронирования нужно было оперативно внести первоначальный взнос. Не хватало буквально 500 тысяч рублей, сроки поджимали - на все про все было...
14.04.2026
Кредит в убрире
Оценка
Оформлял кредит в убрире, срочно нужны были деньги на покупку авто. У меня есть дебетовая карта убрира и было предложение по кредиту, поехал в офис в Тюмени. Очереди не было...
26.03.2026
Консультация, кредитка или кредит лучше
Оценка
Банком пользуюсь давно, также у меня стабильный доход и кредитная история тоже нормальная, хотя и недолгая и небольшая. Я в связи с этим хотел воспользоваться каким-то вариантом...
13.03.2026
Оплата страхового взноса и понижение процентной ставки
Оценка
В январе 4 числа оформила потребительский кредит со страхованием, но страховой взнос не успела оплатить вовремя. По условиям договора наличие страховки влияет на процентную ставку...
05.03.2026
Получение кредита в Убрир
Оценка
Добрый день! Обращалась 16.01.2026 в офис банка Убрир в г.тюмень, на максима горького 74, была у специалиста Т-ой Лилии. Нужна была сумма для первоначального взноса по ипотеке...
02.02.2026
Оформление потребительского кредита
Оценка
17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по...
04.08.2025