Тинькофф Банк помог победить в споре с коллекторами

Здравствуйте! Благодарю Банк за оперативно предоставленный комплект документов, которые позволили убедить коллекторов в моей правоте. Суть. Несколько лет подряд оплачиваю услуги ЖКХ межбанковскими переводами по реквизитам в адрес ресурсоснабжающих организаций через ИБ. В Июле 2017г. совершаю платеж в адрес ООО "Водоканал", которое в это время благополучно закрывается и не сообщает в обычном порядке Расчетному Центру о платеже. То, что информация о платеже не дошла до Расчетного Центра, я узнаю только в апреле 2019г.(почти 2 года!) из пространного и "устрашающего" письма некоей коллекторской фирмы, купившей долги Водоканала и пытающейся предъявить мне. 25-26 апреля 2019 г. звоню на ГЛ ТБ, объясняю ситуацию, формируем Заявку на подтверждающие документы. В результате получаю досрочно (28.04 вечером вместо обещанного 30.04!) великолепный комплект документов (на бланках Банка с печатями и подписями): 1.Справку о том, что платеж был исполнен (с копией платежного поручения); 2.Что возврат, либо запрос на уточнение реквизитов от стороннего банка не поступали; 3.Что Банком был направлен запрос на уточнение статуса платежа; 4.Что от банка-получателя пришло подтверждение зачисления денежных средств на счет получателя. Большего и желать невозможно! Что хочется отметить. Досрочное исполнение (28.04 вместо 30.04) позволило мне направить претензию в Расчетный Центр и коллекторам ДО майских праздников, не теряя две недели. Официальный документ от банка-получателя я сам получить бы не смог. Попытки делал. Запрос Тинькофф Банка о подтверждении зачисления на счет получателя и официальное уведомление об этом стало решающим в моей претензионной работе. Благодарю сотрудников Тинькофф Банка за неравнодушие, чуткость и профессионализм! К сожалению, имен сотрудников, с которыми общался на ГЛ 25-26 апреля, я не запомнил (герои остались в тени). На всякий случай указываю номера зафиксированных обращений: 5-2470367131530,5-2470427446015, 5-2475588614589, 5-2475599630569. Сергей. Клиент Тинькофф Банка с 2013 года.