Расхождение в сумме остатка кредита

11.05.2019 15:05
2115
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Дважды звонила сегодня в контактный центр ( в 14.03 и в 14. 26 по мск времени). Проблем при первом общении не возникло, консультант была тактична и ответила на все интересующие меня вопросы. По ее рекомендации установила мобильное приложение, при просмотре информации из приложения обнаружила несоответствие суммы к оплате и итоговой задолжности. ( Расхождение в 2 100 руб.). По информации консультанта и из приложения задолжности не имею. Перезвонила повторно, задала вопрос. Получила странный ответ: консультант не может дать мне ответ на мой вопрос, так как (вдруг!) у меня ошибка в отчестве нарисовалась! При первом звонке было все нормально, а тут вдруг что-то там обнаружилось). Два года мне звонили из банка с предложением кредита, обращались по имени - отчеству, все было нормально. Как возник неудобный вопрос - вдруг отыскалась ошибка в отчестве).  Так получается, я должна доплатить 2 100 рублей за то, что при оформлении мне букву в отчестве пропустили?)
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-15T15:59:25+03:00
Уважаемый Клиент! Мы понимаем, насколько важно получить качественный сервис, при этом затратить минимальное количество времени. Со своей стороны мы прилагаем большие усилия для оптимизации процессов, а также организуем соответствующие мероприятия с сотрудниками всех подразделений. Хотим сообщить, что по описанной Вами ситуации обязательно будет проведено служебное расследование, и в случае выявления нарушений к виновному сотруднику будут применены все необходимые меры. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Готовы оказать необходимую информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»
elenaal
2019-05-14T20:43:41+03:00
Спасибо. Разъяснения получила от сотрудника Банка.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020