Обещания и ожидания

11.05.2019 18:20
2089
Оценка
1
Отзыв проверен
Привет читатель.будет много букв. Пришла реклама смс мол 12.9 % кредит. Отправил заявку на кредит онлайн в четверг ночью. На компьютере в окне показало -кредит одобрен. С радостной мыслью лег спать. На утро пришло смс-кредит Предварительно одобрен и мне надо явиться в офис лично. В пятницу, после работы приехал в офис на почту оп адресу-Саратов 1 Тульский проезд 12 .Мне по задавали вопросы-отправили заявку кредитному специалисту на рассмотрение.В субботу звонили коллегам!!! В итоге мне приходит смс-банк принял положительное решение и меня меня приглашают оформить договор. И вот тут начинается самое интересное. В 14.10 в субботу я прямиком с работы еду на почту в то отделение,где изначально проходила вся процедура. На почте,кроме работников почты, представителя банка не было. Лежала какая-то бумажка с надписью-обед до 15 часов. В 15.00 я захожу вновь на почту - кроме представителей почты, представителя банка нет.Жду полчаса. Никого. Звоню в поддержку. Первый м.ч меня выслушал и предложил проехать в ближайшее отделение ко мне. Я еду, благо есть автомобиль. Приехал в отделение- Саратов,проспект Энтузиастов 57. Рассказал представителю банка почему я к ней приехал. Она пыталась мне помочь, но т.к в моем отделении не вышли из учетной записи - она тут ничего не может сделать. На мою просьбу связаться с представителем банка из моего отделения, она лояльно отнеслась. Связалась, сказала, что та идет из АПТЕКИ и скоро будет. Я еду обратно. Приехал - никого, кроме представителей почты). На месте я был в 16.00.Звоню опять в поддержку - девушка меня выслушала, составила заявку на отсутствие на рабочем месте сотрудника. В 16.15 она появилась. Точнее ее привезли с отдыха, как я понял (я был на улице и видел, как ее привезли). Я подошел и выяснилось - вместо запрошенных мною 300000 банк дает добро на 221000 на 5 лет с платежом в 7200 ( с копейками) под 19.9%. В другом (зеленом)) банке я за бОльшую сумму  на тех же условиях плачу на 600 р меньше. Я ОТКАЗАЛСЯ 206652 - для сотрудника банка. Жду ответ.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-15T19:00:38+03:00
m*******@gmail.com, добрый день! В результате проведенного расследования удалось выяснить причины и временные интервалы отсутствия сотрудника на рабочем месте. Изначально, сотрудник отделения удалился на обед, в согласованное время, оставив, в соответствии с регламентом, уведомление об этом. Затем сотрудник был направлен для выполнения задачи, поставленной руководителем отделения, по завершению выполнения которой, сотрудник вернулся на своё рабочее место ориентировочно в 15:30. В результате проверки также был прослушан Ваш диалог с сотрудником контактного центра, о отсутствии сотрудника отделения на рабочем месте. Хочу заметить, что время обращения на горячую линию - 15:06. Сожалеем, что данная ситуация с отсутствием сотрудника доставила Вам не удобства! Надеемся на Ваше понимание! Если в дальнейшем для Вас будет актуально получение кредита, мы всегда рады повторно рассмотреть Вашу заявку. С уважением, Артем ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025