Банк Восточный худший из всех банков

12.05.2019 05:30
2048
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Абсолютно неадекватные и некомпетентные сотрудники(это очень мягко сказано). Началось все: заказывал одну карту, отправили другую карту, не говорят какая за карта до оформления и подписания документов. Постоянный обман: кол центр и курьер говорят нет платы за годовое обслуживание и за оформление карты, но оказывается плата есть. говорю заказывал другую карту+ дополнительную карту, привезли только одну. В кол центре ответили: "Это потому что вы заказывали через интернет, а надо было в офисе банка".  В офисе говорят: "надо было через интернет заказывать". Много раз повторил: "страховка не нужна", поставил галочку отказ от страховки в договоре, всё равно страховку оформили. Кол центр это "жесть", звонишь спрашиваешь информацию по карте, если перезваниваешь через несколько часов информация уже может быть другая, тарифы и какие существуют у них карты не знают не в офисе не в колцентре. пока не скажешь зайдите на сайт посмотрите. отвечает: "какой именно сайт, это вот наш сайт банка восточный", далее диктуешь им "заходите на сайт Банка восточный, карты кредитные, тариф...", "ой, да и правда существует" радость то какая. Какую вообще подготовку проходят специалисты, откуда их набирают. и кто нибудь знает точную информацию по банковским продуктам, а может быть они претворяются, чтобы обманывать. В любом случае не рекомендую данный банк, по сравнению с другими банками этот худший, вы не будете знать, что Вам оформили или не оформили. С этим банком надо быть особо осторожным и точным, постоянно звонить и спрашивать и посещать офисы, чтобы не попасть на деньги по кредитам, страховкам, доп. комиссии. и комиссию за выпуск карты в любом случае заплатить, что бы не было написано на сайте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-16T12:38:04+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-16T09:29:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банком были проведены необходимые мероприятия, программа страхования отменена. 15.05.2019 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами пытался связаться наш специалист, однако, звонки остались без ответа. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Мы всегда рады помочь. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»
spav900
2019-06-04T22:15:55+03:00
Пользователь не подтвердил решения проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021