Проблемы с картой 100 дней без процентов

12.05.2019 11:21
2158
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка больше 10 лет. За всё это время банк показал себя как надёжный партнёр, которому я могу доверить свои деньги. Некоторое время назад банк стал навязчиво предлагать оформить страховку то на один кредит, то на другой. Отказаться было не так сложно и я отказывался. В определённый момент коллега посоветовал оформить карту "100 дней без процентов". Я оформил, даже две. При получении спросил про страховку, мне сказали что её нужно обязательно оформить, а потом сразу-же можно отказаться. Хорошо. Хорошо, что я спросил. Прошло время, карты я закрыл. С опозданием закрыл счёта и сам банк. Должен был в 45 дней уложиться, а прошло 47. Недавно я решил оформить снова эту карту, оформил через приложение, внимательно прочитав все пункты. Про страховку речи не было. Карту оформили, осталось только забрать. Я радостный поехал в офис и забрал. Мне выдали документ, о том что карта у меня и я его подписал. Через месяц с карты списали 1730 рублей! Выяснилось, что в день выдачи карты мне была оформлена страховка. В итоге, к чему мы приходим? С этим банком нужно быть начеку. Лишний раз подумать, взять здесь кредит или доверить ему деньги. Терять репутацию намного проще.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-14T14:56:15+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования относятся к дополнительным и подключаются только с Вашего согласия. Сожалеем, если при получении карты между Вами и нашим специалистом возникло недопонимание и Вы получили не полную информацию о программе финансовой защиты. Уверяем Вас, что не оставили этот случай без внимания. Информация передана Руководителю ответственного подразделения для проведения работы с сотрудником и определения необходимых мер, которые позволят исключить повторения подобных ситуаций в будущем. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от Вашей карты, ранее списанная комиссия возвращена на Ваш счет. Приносим свои извинения за возможные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
stdmax
2019-05-14T15:05:10+03:00
Вопрос решён с сотрудником банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка