Задерживают выплаты процентов

12.05.2019 11:21
1229
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришёл 11 мая в отделения  г. Москва, пер. Большой Златоустинский, д. 4 за процентами. Девушка операционист сказала, что якобы по субботам те, кто начисляют проценты выходные и на числят проценты только в понедельник. В первый раз слышу, чтобы проценты начисляли в ручную и по субботам, когда отделение работает не выплачивали. Это какая-то дикость.
Возрождение
Возрождение
2019-05-15T15:11:27+03:00
Уважаемый kukui! По факту проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что описанная Вами ситуация возникла в связи с незнанием сотрудником операционного процесса. С данным сотрудником был повторно проведен необходимый инструктаж в целях недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. В настоящее время ситуация урегулирована, денежные средства Вам выданы. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы благодарны Вам за то, что с пониманием отнеслись к сложившейся ситуации и отметили решение Вашей проблемы. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).
kukui
2019-05-14T19:50:42+03:00
Позвонил лично управляющий главного отделения и объяснил оплошность сотрудника банка, с невыдачей в положенный день процентов, который ещё не достаточно квалифицирован. Я с пониманием отношусь, что некоторые сотрудники только набираются опыта, поэтому хочу поставить положительную оценку банку за внимание уделённое проблеме и личное извинение перед клиентом.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Возрождение»

Доволен работой

Оценка 5

Обслуживаюсь в Возрождении достаточно давно, в свое время и кредит брал, и вклады в этом банке были. На данный момент остался один депозит, и я не планировал его продлевать. Срок... Читать полностью

15.12.2020

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Открыл в прошлом году в декабре в банке «Возрождение» вклад, с такими условиями, чтобы пополнять его понемногу, как только приходят какие-то поступления. И согласно договора можно... Читать полностью

01.12.2020

Стараются помочь

Оценка 5

Клиентом банка Возрождение я стал 5 лет назад, когда открыл свое дело и счет в этом банке. В октябре прошлого года решил открыть вклад. В ДО Ильинский все оформили быстро... Читать полностью

20.10.2020

Благодарность менеджеру Лилии, спасибо!

Оценка 5

В марте 2020 г. решили снять деньги со вклада в банке Возрождение – тяжело заболела мама, требовались деньги на лечение, времени ждать, пока банк одобрит кредит, не было, каждая... Читать полностью

14.07.2020

Смогла забрать вклад без предварительного заказа, спасибо сотрудникам!

Оценка 5

Первый свой вклад сделала именно в банке Возрождение. Выбрала его, потому что привлекали процентная ставка и само впечатление о банке после консультации в отделении. За все время... Читать полностью

08.07.2020

Вошли в положение, помогли снять депозит досрочно и без очередей

Оценка 5

В банке Возрождение оформил дебетовую карту, а также открыл вклад. Есть возможность досрочного снятия депозита, но для этого нужно подавать заявку заранее. Недавно столкнулся с... Читать полностью

19.06.2020

Ускорили операцию, я доволен

Оценка 5

В этом банке у меня открыто несколько вкладов в отделении на Садовой. Недавно понадобились деньги, поэтому пришлось досрочно расторгнуть один из договоров. Обратился в банк 29... Читать полностью

09.05.2020