Дезинформирование банком, невозможность получить карту

12.05.2019 13:41
2186
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. История такая: 11.05.19 заказал карту 100 дней через сайт, 12.05.19 позвонили с банка и сказали что карта одобрена на условиях 1490р. в год за обслуживание, хотя на сайте при оформлении указано 1190р. На вопрос почему так?! ответили что при получении снизят до 1190р.(в чем очень сомневаюсь). Далее оператор банка сказал что карта готова и могу получить ее в любом отделении магазина "СВЯЗНОЙ", отправившись туда мне сказали что не сотрудничают с Альфа банком и карты не выдают. Позвонил в банк,оператор сказал идти в центральное отделение магазина "СВЯЗНОЙ" где мне сказали тоже самое, более того объездив все отделения магазина в своем городе, везде получал один и тот же ответ. При оформлении указал свой город Пятигорск, и оператору несколько сказал что удобно получить именно в своем городе карту, так как ближайшее отделение Альфа банка только в Ставрополе, что достаточно далеко от меня, на что оператор сказал что могу получить карту в своем городе в "СВЯЗНОМ". Банк меня просто ввел в заблуждение, и как теперь мне получить эту карту?! Возможности ехать в Ставрополь, в отделение банка - нет, и это слишком далеко.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-17T16:02:48+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Отметим, что в салонах связи сети "Связной", действительно, производится выдача кредитных карт. Ваш отзыв направлен нашим партнерам, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Для урегулирования ситуации с Вами связался наш коллега. Надеемся нам удастся исправить сложившееся впечатление о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
DELETED
2019-05-20T23:50:02+03:00
Банк решил вопрос оперативно! Спасибо, продолжаем сотрудничать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка