Банк издевается над своими постоянными клиентами!

Моя история такова .....Обращалась в данный Банк очень часто ,ранее всё там нравилось .Было погашено много рассрочек без единой просрочки ! Все было ок ! Потом решила выйти я замуж и естественно сменила фамилию ! Так как до отделения Банка мне добираться  более 100 км ,я сразу не актуализировала свои персональные данные. На тот момент у меня имелась одна рассрочка и кредитная карта .И тут решила я оформить рассрочку ,одобрение пришло от многих Банков ,но я выбрала Альфа (о чем сейчас жалею) . Далее я все таки добралась до отделения Банка ,чтобы актуализировать свои данные .Сотрудники в отделение г.Рязань у меня сняли копии документов и отправили домой .И тут началась просто жарааа .... Я решила уточнить в онлайн -чате в каком же статусе мое обращение ,на что мне ответили : У вас задвоение данных ,и нужно со старого аккаунта ,где девичья фамилия закрыть рассрочку и все будет хорошо ,там оставалось тысяч 6 ,ну я собственно и закрыла ! Кредитная карта со старого аккаунта также была закрыта .Аккаунт собственно чист ,и не каких Банковских продуктов на нем нет ,кроме пустых счётов ,которые тоже как -то нужно закрыть,но из-за того ,что данные не актуальные закрыть не получается ,мол езжайте в Банк !Повторюсь в отделение Банка возможности кататься у меня нет . Пишу я в чате,что все продукты со старого аккаунта закрыты ,объедините мне данные ,чтобы я могла контролировать рассрочку ,которая на новом аккаунте .На что мне сотрудник в онлайн -чате отвечает ,Вы закройте рассрочку ,которая на новом аккаунте ! Аууу....Ребят ,вы серьезно?! Я эту рассрочку тоже не от богатой жизни оформила ,чтобы через месяц закрыть! Вообщем я даже не знаю сколько это издевательство будет длится !Но Уважаемые ,клиенты я Вам не советую обращаться в этот Банк ,если у Вас будут какие -то изменения в персональных данных и т .д. , вы просто помотаете себе нервы и останетесь не с чем и будете ,как 15 лет назад  без возможности отследить свой кредит дистанционно! Оформляйте Кредиты в нормальных Банках ,где такого бардака нет!