Банк незаконно списал комиссию по кредитной карте

В марте передала в банк досудебную претензию (обращение№53914508372), в ней просила предоставить письменный ответ на почтовый адрес. От банка никакого ответа не получила. Еще раз изложу суть вопроса в надежде, что банк сможет решить ситуацию без судебного разбирательства. У меня имеется кредитная карта Вашего банка. Номер расчетного счёта 40817***03863. Совершала по ней операции с 01 января по 13 января 2019 г., по окончанию этого периода полностью погасила имевшуюся задолженность в срок до 19 февраля 2019 г. 20 февраля 2019 г. в мобильном приложении «Бинбанк online 2.0» обнаружила задолженность, составляющую 1545,37 руб. По этой причине 20 февраля 2019 г. я несколько раз пополнила карту на общую сумму 3168 рублей 64 коп. 20.02 просила банк помочь решить ситуацию с незачислением денежных средств. По результатам переписки было создано обращение в тех. службу, номер обращения 5637398. Банк обещал, что сотрудник свяжется в течение 5 рабочих дней или я буду проинформирована по СМС. Ответа на обращение не последовало до сих пор. 21 февраля 2019 г. в 07 часов 19 минут я проверила вкладку «О кредите» Мобильного банка «Бинбанк online 2.0» и обнаружила следующее состояние дел: Кредитный лимит 130000 руб., доступно 133169 руб. 27коп., долг 0 руб., сумма неподтвержденных операций -1546 руб., собственные средства 3169 руб. 27 коп., погашения в льготный период 0 руб., основной долг кредита 0 руб., проценты 0 руб., просроченные проценты 0 руб., неучтенные проценты 0 руб.комиссии 0 руб., просроченная основная задолженность 0 руб., штрафы и пени 0 руб., неразрешенный овердрафт 0 руб. С этими данными я была согласна и решила, что вопрос исчерпан. 01 марта 2019 г., после вхождения в мобильный банк «Бинбанк2.0», обнаружила, что возникла новая сумма погашения в льготный период -4263 рубля 18 коп., она также отображалась в качестве процентов и ее предлагалось оплатить до 20.03.2019 г. Я еще раз связалась с сотрудницей банка через онлайн-чат. Оператор Ирина сообщила, что зафиксировала обращение по данному вопросу. «Ответом» на обращение было последующее списание Банком «ФК Открытие» со счета 40817***03863 суммы 4263 рубля 18 коп. Из выписки, которую я получила из интернет банка «Бинбанкonline 2.0» следует, что все операции пополнения были мной проведены корректно и поступление в банк произошло до 20 февраля 2019 г. включительно. Таким образом, считаю, что задолженность по кредитному договору в размере 4263 рубля 18 копеек не должна была возникнуть, По условиям договора,банк может начислять проценты только в том случае, когда платеж был просрочен,однако денежные средства были внесены и проведены по счету в срок до 20 февраля2019 г. включительно. Отсутствие задолженности также подтверждаются данными выписки и скриншотом вкладки «О кредите» Мобильного банка «Бинбанк online 2.0» по состоянию на 21 февраля 2019 г.  Списание Банком «ФКОткрытие» со счета 40817***03863 суммы 4263 рубля 18 коп. является незаконным и необоснованным. В рамках досудебного урегулировании прошу произвести перерасчет начисленной мне к оплате суммы и вернуть на счет моей кредитной карты или, на усмотрение банка, наличными сумму 4263 рубля 18 коп. В случае неудовлетворения моих условий, следующее мое обращение будет направлено в прокуратуру и орган банковского надзора и регулирования. Также мною будет направлен иск в суд. В нем я потребую в т.ч. компенсации за все расходы, которые были произведены в процессе (в т.ч. услуги защитника) и компенсацию морального ущерба.