Игнорирование сотрудниками банка информации о банкротстве

12.05.2019 22:05
1838
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В силу сложившихся жизненных обстоятельств, 18 апреля 2019 г Арбитражный судом г. Белгорода признана банкротом, о чем есть информация на Едином Федеральном Реестре Сведений и банкротстве и Коммерсанте, введена реализация имущества. Эта информация была доведена до отдела взыскания Восточного банка и мной лично, и Финансовым управдяющим.  Но звонки о просроченной задолженности продолжаются, сегодня их было 4, хотя ФЗ 230 допускает два взаимодействия в неделю. Абсолютно некомпетентные работники (в большенстве своём, с кем приходилось общаться) напрочь не принимают информацию о банкротстве, не дают вставить слово, хамят, я бы даже сказала - просто истерят временами, не называют свою фамилию (ФЗ 230), постоянно перебивают, запугивают, что якобы специально переведут на платную линию, чтобы "поговорить за мой счет", (Вы проверьте записи разговоров даже за сегодняшний день), вводят в заблуждение, что нет у них инфорции по моему банкротству, хотя я об этом говорю каждому позвонившему мне оператору. Есть, конечно, и вполне адекватные работники, которые корректно ведут диалог и не позволяют себе излишнего перебора в словах, но их у вас в банке единицы (из моего личного общения) Я, всё-таки, хотела бы, чтобы банк зафиксировал информацию о банкротстве и в дальнейшем действовал в рамках законов РФ.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-14T09:41:56+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. На основании публикации сведений о признании банкротства, Банком были проведены необходимые корректировки в системах, однако для обновления информации требовалось некоторое время. В настоящий момент информация обновлена, уведомления более не будут поступать. Примите наши извинения за возможные неудобства. Касательно информации о некорректном общении сотрудников Банка проводится дополнительное расследование. При выявлении нарушений к сотрудникам будут применены меры. При наличии дополнительных вопросов Вы можете обращаться к нам по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru .Будем рады помочь. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
IRINA Vl. K.
2019-05-14T14:10:50+03:00
Благодарю за быстрый ответ и решение данного вопроса.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021