Банк сделал возврат покупателю, который получил услугу!

В ноябре 2018 года, между нашим Туричтическим Агентством и физическим лицом был заключён договор, в котором Турагентство по поручению заказчика должно подобрать, забронировать и произвести оплату тура. Обязанности Турагентства были полностью исполнены. Был подобран тур, произведено его бронирование и был осуществлён перевод денежных средств заказчика - Туроператору, который должен был осуществлять этот тур. Туроператор в скором времени признал себя банкротом и не смог выполнить свои обязанности перед заказчиками. В данном случае, согласно законам РФ, заказчик (турист) - должен обратиться в страховую компанию, в которой был застрахован от банкротства Туроператор и подать туда соответствующие заявление. Несмотря на это 8 мая к нам пришло извещение, что Альфабанк самовольно произвёл процедуру возврата с нашего расчётного счёта заказчику. Не проведя ни какого расследования и не запросив данных в нашем Турагентстве. Считаем это вопиющим фактом безграмотности и не знания законов. Агент не несёт ответственности за конечного поставщика. Точно так же, как кондуктор в автобусе, которому передают денежные средства - не несёт ответственности за Транспортную компанию, которой принадлежит этот автобус. Так же авиакасса не может нести ответственность за банкротство авиакомпаний. Альфа Банк повёл себя не только не профессионально, но и подверг опасности всю структуру бизнеса. Которые могли вызвать необратимые последствия. Нам необходимо постоянно и вовремя осуществлять переводы денежных средств, производить оплату авиаперелётов, проживания и прочих услуг. Если бы в нашем Турагентстве не было дополнительных оборотных средств, то это могло бы понести катастрофические последствия, при которых пострадали бы ещё несколько сотен туристов.