Отрицательная кредитная история по вине банка

13.05.2019 05:28
2116
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня оформлено несколько потребительских кредитов в данном банке. Оплачиваю все кредиты как правило за несколько недель, пополняю счет с помощью мобильного приложения "Мой кредит".  В Апреле всё оплатила(за май). Кто ранее пользовался данным сервисом знает, что можно оплатить за каждый кредит буквально в два клика. Ну и как бы выбираешь каждый кредит, показывают сумму ежемесячного платежа - оплачиваете. 12 мая выходит сообщение "оплатите задолженность". И что случилось? Денежные средства  были перечислены в счёт другого кредитного договора(Хотя вот на этом моменте возникает вопрос, как это возможно? Ведь в мобильном выбираешь нужный тебе кредит, далее нажимаешь оплатить). А ещё денежные средства всё это время отображались. То есть захожу мобильное приложение, открываю кредит где висит долг и что я вижу? Сумма ежемесячного платежа 2333, на счету 2480. В воскресенье пока муж перевёл денежные средства, получилось пополнить только 13 числа и что мы имеем? Лишние денежные средства, не понятно на каком счёте и пришлось оплачивать ДВАЖДЫ. Вот теперь остаётся вопрос, почему благодаря технической ошибке вашего мобильного приложения пострадала моя кредитная история?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-14T10:27:07+03:00
Добрый день, Благодарю, что направили на электронную почту скрин-шот из личного кабинета МК. Корректировка кредитной истории будет проведена в течение 7 дней, о завершении корректировок направим смс. Спасибо за конструктивную переписку по электронной почте, обращайтесь ко мне при возникновении вопросов по продуктам и услугам нашего Банка, буду рада пообщаться с Вами вновь (почту знаете). С уважением, эксперт Юлия.
anastasia.ganich
2019-05-27T23:53:05+03:00
Спасибо вам за понимание и обратную связь. Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024