Страховка

7.04.2019 я стал счастливым обладателем кредитной карты Альфа банка. Все бы замечательно, но радость мою омрачила комиссия, списанная ровно через месяц использования картой. Как мне удалось выяснить в чате - это страховка, на которую я, ВНИМАНИЕ, согласия не давал! Никакого договора страхования я не подписывал и у меня его нет. Хотя все документы подписывал в 2-х экземплярах, у меня есть только кредитный договор. Нигде в договоре или личном кабинете информации о данной страховке я не вижу, в оповещениях у меня висит лишь предложение страховки, которое я игнорирую. При получении карты даже речи о страховке не было. Так как я был заранее осведомлен о всевозможных попытках операторами подключения данного продукта при получении этой карты, то конечно уделил этому пристальное внимание. В чате в ситуации разобраться мне не помогли, направили в офис для получения копии страхового договора. При обращении в офис конечно же никакой копии договора я не получил, девушка оператор растеряно смотрела в монитор около 30 минут, когда мне надоело ждать, я задал вопрос: страховка вообще есть или нет? Мне ответили, что да, галочка страхования у вас стоит. А также сказали, что сделали какой-то запрос и через 3 рабочих дня мне нужно снова подойти в отделение! Почему я должен несколько раз ходить в отделение и тратить своё время?? Если ваши сотрудники не могут найти копию договора, а может быть его и вовсе нет?! А галочки проставляют ваши сотрудники без согласия и подписи клиентов. Считаю списание данной комиссии неправомерным и прошу разобраться в данной ситуации!!!