Банк «Открытие»

Скрытое списание комиссии, которую банк не возвращает

13.05.2019 08:37
2196
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Внимание! Банк списывает комиссию якобы за технический овердрафт, которую не возвращает при последующих попытках вернуть через контакт-центр! 30 апреля 2019 года положил в банкомате Бин-Банка (ФК Открытие) деньги на карту Бин-Банка (Мир). Затем перевёл через онлайн-банк на свой накопительный счёт Бин-Банка.  03 мая 2019 года с карты было списано 182,47 за якобы "ci ovl cash interest free". Обратился 04 мая вернуть. Специалист контакт-центр долго не мог найти списание, затем подтвердить и зарегистрировал жалобу (срок рассмотрения 5-7 дней). Подумав, что вопрос решат, 8 мая снова положил деньги в банкомате Бин-Банка на карту Бин-Банка в начале рабочего дня. Выждав достаточно времени, убедившись, что деньги на карту действительно пришли, уже в конце рабочего дня сделал внутрибанковский перевод на свой счёт в Бин-Банке.   12 мая наблюдаю списание ci ovl cash interest free - 461,47 руб. В контакт центре поначалу сообщили, что 1) ничего не видят 2) прошлую сумму мне банк вернул. Затем всё-таки обнаружили списание, и то, что банк ничего не возвращал. Снова извинились. Предложили, в том числе, перед переводом с карты на карту звонить в контакт-центр, дабы убедиться, что деньги на карту на самом деле пришли, а не просто там отображаются.  Супер-сервис! Сегодня иду забирать средства из Бина в другой банк. Времени на безрезультативное общение с контакт-центром ну совсем нет.  Лишних денег на ci ovl cash interest free тоже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-14T09:21:12+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и рейтинг банка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-23T13:46:39+03:00
Добрый день! После пополнения карты в банк поступил авторизационный запрос, который был одобрен, сумма пополнения была заблокирована на счете карты и ожидала финансовых документов для зачисления на счет. Данные документы поступили в банк позже совершения операции пополнения. Поскольку после пополнения карты была произведена расходная операция и сумма пополнения не прошла по счету карты, была образована сверхлимитная задолженность. В настоящее время комиссия возвращена, неустойки отменены. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
newgross
2019-06-14T12:43:56+03:00
Комиссии вернули, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка