Росбанк

Отзыв

13.05.2019 09:35
2869
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить банковского сотрудника из Саяногорского офиса- кредитного менеджера Ирину. Сотрудник не только профессионал, но и очень доброжелательный с клиентами. Такой вывод я сделала, когда столкнулась с нетипичной ситуацией: у меня в Банке оформлена комплексная программа страхования от несчастных случаев. И когда я обратилась к менеджеру Ирине по факту страхового случая,она не просто направила меня к договору и памятке по страхованию или на телефон поддержки,чтобы поскорее вернуться к своим рабочим делам,а проявила сочувствие, поддержала меня, всё "по полочкам" рассказала,что необходимо сделать: какие документы собрать,по какому адресу отправить. После этого,сама звонила мне,интересовалась все всё ли мне понятно,как движется сбор документов,нежна ли помощь. И благодаря правильным действиям по такой ситуации,я быстро получила страховую выплату, ее зачислили мне на счёт именно в тот момент, когда мне это было необходимо для восстановления.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-17T13:50:49+03:00
Спасибо за отзыв. — "рассказала,что необходимо сделать: какие документы собрать,по какому адресу отправить" — конкретизируйте, пожалуйста..."... — "...я быстро получила страховую выплату" — в течение какого времени после подачи документов вам были произведены выплаты?" — "...ее зачислили мне на счёт" — направьте, пожалуйста, подтверждение возврата на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Albinavl8705
1.Ирина мне подсказала, что для получения выплат мне нужно предоставить в страховую компанию больничный лист, выписку из медицинской карты, копию паспорта,заявление, справку с ДТП. когда я их принесла,Ирина сверила мои документы со списком ,сняла сама копии,чтобы мне не ходить и не искать где делают такую услугу.помогла заполнить заявление на выплаты ,чтобы я не запуталась,сама всё проверила. Дала мне адрес страховой компании с индексом,рассказала как правильно отправить документы через почту , что нужно получить уведомление о поучении документов страховой компанией. 2. Деньги поступили быстро-я обращалась в банк во вторую неделю апреля, а уже 26.04.2019 мне пришла выплата на мою карту.
Росбанк
Росбанк
2019-05-13T17:23:11+03:00
Уважаемая Albinavl8705! Спасибо за высокую оценку работы коллеги. Каждый сотрудник Банка должен не только внимательно относиться к поставленным вопросам и оперативно их решать, но и иметь искреннее человеческое желание помогать клиентам. Очень отрадно, что всё это Вы нашли в Росбанке. Уверен, мы еще не раз сможем вас удивить и порадовать отличным обслуживанием и интересными современными продуктами. С уважением, Владимир Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка